Bagaimana Mengurungkan Kerusakan Masyarakat Online

Anda akan dipandang sebagai pengelola komunitas online yang tidak efektif jika komunitas Anda telah menjadi tempat dimana anggota berkaki satu sama lain dan tidak menghormati Anda. atau peraturanmu Karena pekerjaan Anda sangat umum, Anda tidak mampu mengalahkan reputasi Anda.

Jika Anda membiarkan situasi tidak terkendali sekali, kemungkinan akan terjadi lagi. Bila kerusakan sudah selesai, sulit untuk masuk dan menjaga kedamaian setelah kejadian. Ini seperti seorang sheriff yang datang untuk menjalankan kota penjahat.

Jaga agar kontrol kerusakan Anda tetap rendah. Ketika Anda mengumumkan bahwa Anda membersihkan masyarakat setelah komunitas mengamuk, Anda hanya akan membuka pintu bagi para pengganggu dan nay-sayers yang mungkin mengatakan bahwa Anda sedang menyensor kebebasan berbicara mereka. (Anda tidak.)

Juga, tentukan apakah akan menutup komentar untuk diskusi. Jika Anda melakukannya, lakukan tanpa gembar-gembor. Jika anggota masyarakat mengeluh dan keluhan bukanlah sesuatu yang dapat Anda tangani secara pribadi, jelaskan kepada semua bagaimana percakapan tersebut melanggar kebijakan komentar Anda, dan Anda menutupnya untuk mencegahnya meningkat lebih jauh di luar kendali.

Jangan biarkan argumen karena ada saat-saat tertentu ketika Anda harus mengenakan topi otoritas Anda. Anda bahkan mungkin perlu menutup komentar pada pengumuman Anda (tentang menutup komentar) jika menurut Anda itu tidak berjalan dengan baik. Jujur tapi jangan terlalu brutal jika orang tersinggung.

Mungkin juga saatnya untuk mengenalkan kembali semua orang ke kebijakan komentar dan pedoman komunitas Anda. Pertama, lihat apakah pedoman Anda memerlukan pembaruan dan melakukan perubahan yang diperlukan. Kedua, undang komunitas Anda untuk membaca panduannya. Mereka tidak membutuhkan scoldings atau smackdowns, karena ini sangat menghina orang dewasa. Cukup arahkan mereka ke arah yang benar.

Dengan topik diskusi yang menyinggung ditutup untuk bisnis dan menetapkan kembali pedoman masyarakat, Anda sekarang berada pada posisi yang lebih baik untuk menjaga kedamaian di masa depan.