Bagaimana Menggunakan Program Insentif untuk Menumbuhkan Komunitas Online Anda - dummies

Program insentif pelanggan atau keanggotaan menghadirkan anggota komunitas online baru dan memberi penghargaan kepada anggota yang ada atas kesetiaan mereka, terutama di komunitas berbasis produk atau layanan. Misalnya, beberapa komunitas Facebook menawarkan diskon dan kupon hanya kepada anggota halaman mereka. Penawaran khusus anggota ini membuat pelanggan merasa istimewa dan eksklusif.

Inilah cara Anda bisa menggunakan kata dari mulut ke mulut dari program insentif membawa anggota baru:

• Tawarkan hadiah khusus untuk pelanggan online. Jika Anda menerima buletin e-mail dan pembaruan online dari perusahaan katalog favorit atau toko ritel Anda, mungkin Anda akan melihat kupon dan kode diskon untuk pelanggan online saja.

  Karena begitu banyak orang online, penghargaan ini bukan hanya cara yang baik untuk mendorong penjualan ke toko online dan offline, namun juga membantu pertumbuhan komunitas seiring semakin banyak orang bergabung dan memilih untuk menerima fasilitas dan bersosialisasi dengan yang lain. pelanggan.

• Manfaatkan reward berbasis lokasi. Aplikasi ponsel cerdas berbasis lokasi, seperti foursquare dan Gowalla, sangat ideal untuk memuaskan pelanggan yang mengunjungi bisnis offline. Begitu anggota memeriksa dengan menemukan bisnis di aplikasi berbasis lokasi dan mengeklik tombolnya, dia kemudian dapat membuka hadiah tersembunyi.

• Tahan pemburu online. Mintalah seorang pemulung memburu dan menyembunyikan hadiah di antara berbagai hantaman online Anda. Undang komunitas untuk menemukan item tertentu yang tersembunyi di posting blog, posting forum, tweets, dan update Facebook, atau campuran masing-masing. Penghargaan hadiah kepada para pemenang yang menemukan semuanya.

• Penghargaan poin diskon loyalitas. Penghargaan menunjuk pada anggota masyarakat untuk umur panjang dan partisipasi. Mereka kemudian bisa memperdagangkan poin untuk diskon, barang dagangan dan hadiah.

Bagi sebagian besar anggota komunitas Anda, persahabatan orang-orang yang berpikiran sama sudah cukup. Tetap saja, selalu ada ide bagus untuk menawarkan insentif kepada anggota baru dan memberi penghargaan kepada para veteran atas kesetiaan mereka.