Untuk Memilih Platform Kolaborasi Sosial - dummies

Memilih perangkat lunak yang tepat (atau layanan awan) tidak akan menjamin keberhasilan jaringan kolaborasi sosial, yang bergantung atau banyak lagi. pada faktor-faktor seperti kepemimpinan dan manajemen masyarakat. Namun, memilih platform salah tentu saja membatasi kesempatan Anda untuk sukses. Membuat pilihan yang tepat diperumit oleh fakta bahwa ada begitu banyak pilihan, dengan produk baru masih diperkenalkan oleh mereka yang berpikir mereka memiliki gagasan yang lebih baik tentang bagaimana melakukan kolaborasi sosial dengan benar.

Berikut adalah beberapa tip untuk memilih di antara platform kolaborasi sosial:

• Tentukan apa yang harus dikecualikan. Jika salah satu dari kebutuhan Anda adalah menginginkan solusi yang bisa Anda pakai pada peralatan Anda sendiri, segera Anda dapat melepaskan Yammer, Chatter, dan produk lainnya yang ditawarkan secara eksklusif sebagai layanan awan. Demikian pula, jika Anda benar-benar tertarik hanya pada produk dari vendor sistem perusahaan besar, Anda dapat menyingkirkan sejumlah besar pemula.

• Tentukan kebutuhan Anda. Jika Anda adalah organisasi global, mungkin Anda menginginkan vendor yang berhasil memenuhi kebutuhan kolaborasi dari organisasi global lainnya. Jika bisnis Anda kecil, Anda mungkin ingin menghindari kompleksitas solusi perusahaan besar. Di sisi lain, startup yang berkembang dengan cepat akan ingin memproyeksikan dari kebutuhan hari ini ke persyaratan satu atau lima tahun dari sekarang, bila persyaratannya akan lebih kompleks.

• Buat daftar pendek. Pilih lima sampai sepuluh solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda untuk menyelidiki lebih lanjut, berdasarkan penelitian online dan laporan analis.

• Dengarkan lapangan dan lihat demonya. Dapatkan pertanyaan kunci Anda dijawab dan putuskan apakah perangkat lunak terlihat cocok untuk kebutuhan Anda.

• Persingkat daftar pendek Anda. Pilih produk yang layak untuk diselidiki lebih lanjut.

• Coba perangkat lunak . Jika Anda belum melakukannya, dapatkan akses ke akun "freemium" atau akun percobaan untuk produk yang paling Anda sukai sehingga Anda dapat bereksperimen dengan menggunakannya. Bahkan jika Anda tidak cukup serius tentang produk apa pun yang belum meminta karyawan untuk membuat akun di dalamnya, sebaiknya tim uji produk Anda mengujinya.

• Bicara dengan pelanggan lain. Cari tahu apa yang mereka sukai tentang lingkungan kolaborasi sosial. Tekan mereka untuk rincian tentang frustrasi dan keluhan mereka. Rentang skenario kolaborasi apakah alamat produk dan di mana mereka menemukan diri mereka melengkapi dengan alat lain?

• Pilih pilotmu Jika penelitian Anda selama ini menunjukkan Anda pada satu produk tertentu, ujilah di tingkat departemen, tim, atau kelompok sukarelawan lintas fungsional untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana cara kerjanya. Jika Anda telah mengidentifikasi sejumlah kecil produk yang terkait erat dengan evaluasi Anda, pertimbangkan untuk menjalankan kompetisi "bake off" di antara mereka, menantang vendor untuk membantu membuktikan bahwa produk mereka adalah yang terbaik dalam memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

• Lakukan koreksi mata pelajaran, jika perlu. Seperti eksperimen ilmiah, proyek percontohan dimaksudkan untuk mengkonfirmasi hipotesis tentang apa yang akan bekerja untuk organisasi Anda. Jika hasilnya positif, lanjutkan ke langkah selanjutnya. Jika hasilnya negatif, Anda harus siap untuk memeriksa kembali asumsi Anda dan memulai kembali dari awal.

• Bergerak melewati pilot, lebih cepat daripada nanti. Pahami bahwa proyek percontohan skala kecil hanya akan mengisyaratkan seberapa baik kolaborasi sosial akan bekerja untuk keseluruhan organisasi. Menurut definisi, kemungkinan jejaring sosial akan jauh lebih terbatas bila hanya sejumlah kecil orang yang memiliki akun. Juga, jika Anda meminta orang untuk menggunakan platform kolaborasi sosial untuk berkolaborasi dalam pekerjaan serius, Anda perlu memberi tahu mereka apakah Anda berkomitmen atau mungkin melakukan perubahan.

  Jika Anda serius dengan kolaborasi sosial, Anda harus membuatnya tersedia secara luas. Bahkan jika karena alasan logistik praktis Anda memutuskan untuk membukanya sebagai departemen, unit bisnis, atau wilayah pada suatu waktu, tujuan Anda adalah menjadikan keseluruhan organisasi di satu jaringan kolaborasi sosial.