Bagaimana Menghadapi Orang Bila Ada Masalah - dummies

Bagi kebanyakan orang, menghadapi orang lain adalah hal yang paling menakutkan untuk dilakukan. Namun, penting untuk menghadapi orang saat perilaku mereka mengganggu kebutuhan Anda. Meski mengatakan kepada orang lain bahwa perilaku mereka menyebabkan Anda bermasalah sangat sulit, melakukan hal tersebut perlu dilakukan untuk menjaga keterbukaan, komunikasi jujur.

Banyak orang tidak mengatakan apapun dan menjaga kemarahan mereka di dalam, tepat di bawah permukaan; maka mereka meledak dan menjadi sangat agresif pada hal yang paling kecil. Orang lain benar-benar bingung mengapa ini terjadi. Jauh lebih efektif untuk berbicara jujur ​​dan terbuka tentang situasinya dan melihat apakah kalian berdua bisa mencapai kesepakatan saling menguntungkan mengenai hal itu.

Menjadi Tegas: Buat Pernyataan "Pernyataan" Konfrontasional <909>

Langkah

Bila Digunakan

1. Jelaskan perilaku spesifik orang lain yang ingin	Anda lihat berubah.
Setiap saat, pada awal pernyataan "saya"	2. Jelaskan mengapa perilaku tersebut merugikan atau menyakiti Anda dengan cara yang keras (atau mungkin membahayakan atau menyakiti Anda). Gunakan langkah ini atau Langkah 3 setiap saat; Anda juga bisa menggunakan
keduanya 3. Jelaskan perasaan negatif Anda.	Gunakan langkah ini atau Langkah 2 setiap saat; Anda juga bisa menggunakan keduanya
4. Jelaskan dengan tepat apa yang Anda ingin orang itu lakukan	. Setiap saat, pada akhir pernyataan "saya", setelah
Anda telah menjelaskan mengapa	Jelaskan perilaku spesifiknya. Mulailah sebuah pernyataan "I" konfrontatif dengan kata "kapan. "Beritahu orang itu perilaku spesifik yang menyebabkan masalah:" Ketika Anda berkendara sejauh 85 mil per jam di jalan bebas hambatan saat kami pergi ke rumah sepupu Anda …, "

Hati-hati untuk hanya menyebutkan fakta. Jangan letakkan orang lain ke bawah atau moral. Misalnya, jangan katakan, "Bila Anda bertindak dengan cara yang tidak berpikir …" Jika Anda menyalahkan lawan bicara Anda, dia lebih cenderung tersinggung dan tidak bekerja sama dengan perubahan yang Anda minta.

1. Jelaskan efek yang nyata.

   Jelaskan mengapa perilaku tersebut menyakiti Anda dengan cara apa pun dengan menjelaskan efek apa yang ada pada hidup Anda: "Ketika Anda berkendara sejauh 85 mil per jam di jalan bebas hambatan saat kami pergi ke rumah sepupu Anda, saya tidak ingin naik dengan Anda … "

2. Jelaskan perasaan Anda.

   Jelaskan perasaan negatif apa pun yang Anda alami karena perilaku dan efek nyata: "Ketika Anda berkendara sejauh 85 mil per jam di jalan bebas hambatan saat kami pergi ke rumah sepupu Anda, saya tidak ingin menunggangi Anda karena saya takut kita akan mengalami kecelakaan … "

   Nyatakan apa yang Anda ingin orang lain lakukan sebagai gantinya.

3. Penting untuk menyatakan dengan tepat apa yang Anda inginkan perilakunya sebagai gantinya. Jangan gunakan "kita", seperti dalam, "Saya pikir kita harus duduk dan membicarakannya. "Secara khusus jelaskan hanya apa yang Anda ingin dia lakukan.

4. Permintaan ini harus selalu sampai pada akhir setelah Anda menggambarkan perilaku yang menyebabkan masalah dan mengapa ini menjadi masalah bagi Anda. Baru setelah itu orang lain akan terbuka untuk mendengar permintaan Anda. Jangan mengajukan permintaan di awal. Itu selalu milik di akhir.

   Inilah bunyi pernyataan "I" ini: "Ketika Anda berkendara sejauh 85 mil per jam di jalan bebas hambatan saat kami pergi ke rumah sepupu Anda, saya tidak ingin naik bersamamu karena saya Saya takut kita akan mengalami kecelakaan. Silakan berkendara sejauh 70 mil per jam. Aku akan merasa jauh lebih aman. "
   Berhati-hatilah untuk tidak memasukkan apa yang menurut Anda dipikirkan atau dirasakan orang lain, seperti, "Saya merasa Anda tidak peduli dengan hubungan kita" atau "Saya tahu Anda sedang mencoba untuk menyakiti saya. "Anda tidak tahu pikiran dan perasaan orang lain sebaik dia.
   Jika Anda mengatakan ini, lawan bicara Anda mungkin akan menangkap pernyataan seperti itu dan berpendapat bahwa Anda salah, dan dia akan benar karena dia tahu pikiran dan perasaannya sendiri lebih baik daripada orang lain di dunia. Sayangnya, ini adalah cara terbaik bagi lawan bicara untuk memulai sebuah argumen (sehingga Anda akan kehilangan) sehingga Anda berdua tidak akan dapat membicarakan masalah yang Anda ajukan di tempat pertama. Nyatakan

hanya

pikiran dan perasaan Anda sendiri tentang situasinya.

Juga, jangan gunakan "kami", seperti, "Saya ingin kami menemui penasihat keuangan" atau "Saya akan menghargai jika kami menghabiskan lebih banyak waktu bersama di akhir pekan. "Melakukan hal ini melemahkan permintaan Anda. Sebaiknya nyatakan apa yang Anda ingin orang lain lakukan. Anda mungkin ingin memasukkan lebih dari satu saran untuk menyelesaikan situasi dan bertanya kepada orang lain mana yang dia inginkan. Anda juga bisa menunjukkan manfaat kepadanya dengan saran Anda. Misalnya, pada skenario sebelumnya, Anda bisa menyarankan agar Anda menyetir, dengan keuntungan dia bisa beristirahat saat Anda menyetir.

Mungkin ada beberapa yang memberi dan menerima sehingga kalian berdua bisa membuat situasi win-win ini. Tetap terbuka untuk saran tentang apa yang bisa bekerja lebih baik untuk orang lain dan tetap memenuhi kebutuhan Anda.