Video: Keynote (Google I/O '18) 2024
Merek atau promosi produk baru adalah hal yang mengilhami anggota untuk bergabung dengan komunitas online, namun seperti yang diketahui oleh pengelola komunitas, bukan itu yang membuat mereka kembali setiap hari untuk berpartisipasi.
Orang tidak mengikuti merek di Twitter, seperti di Facebook, atau bahkan bergabung dalam forum kecuali jika ada yang menarik bagi mereka. Logo merek bukanlah yang mengundang mereka untuk berpartisipasi dalam diskusi masyarakat; Ini adalah topik diskusi, suasana yang menyenangkan, dan undangan dan pertunangan selanjutnya dari pengelola komunitas.
Kebanyakan pengelola komunitas hanya ada untuk membimbing diskusi. Apa yang mereka inginkan adalah agar komunitas mereka dapat melakukan percakapan produktif entah mereka ada atau tidak. Memang, komunitas yang paling sehat dapat berjalan dalam ketidakhadiran manajer saat masih mengikuti peraturan dan keterlibatan.
Jadi bagaimana ini bisa terjadi? Bagaimana perwakilan merek membuat orang berbicara dan terus berbicara? Dengan memberi mereka sesuatu untuk dibicarakan.
Tidak hanya penting untuk mengunjungi komunitas Anda setiap hari untuk memastikan tidak diambil alih oleh spammer dan bahwa anggota Anda semua memiliki percakapan positif, namun saat Anda membangun sebuah komunitas dari Gores, Anda pasti ingin membimbing pembicaraan pada awalnya.
Pilih topik yang sesuai dengan merek Anda yang tidak akan menyinggung siapapun. Topik ringan, seperti cuacanya, oke sesekali, tapi bisa juga membosankan. Rekomendasi buku dan film membuat orang berbicara, seperti berikut ini:
-
"Caption this" contest : Poskan gambar (yang Anda punya izin untuk menggunakannya) dan undang komunitas Anda untuk memasang caption di bawahnya. Foto yang berhubungan dengan merek bagus, tapi buat mereka menyenangkan.
-
Isilah yang kosong: Poskan sebuah kalimat dengan sebuah kata atau frase yang hilang dan mintalah komunitas Anda untuk mengisi kekosongan.
-
Limericks and haikus: Pilih topik dan mintalah komunitas Anda untuk mengirim sedikit disayangkan di sekitarnya.
-
"Apa yang akan kamu lakukan? ": Kirimkan berita yang tidak akan menimbulkan perdebatan atau diskusi hangat dan tanyakan pada komunitas Anda apa yang akan mereka lakukan dalam situasi subjek artikel.
-
Pertanyaan tentang merek: Ajukan pertanyaan kepada masyarakat Anda di sepanjang baris "Apa cara favorit Anda untuk menggunakan _____"
Beberapa item ini mungkin tampak sepele dan tidak menarik topik, namun Anda membangun sebuah pola awal. Topiknya optimis, positif, dan semua hal bisa berhubungan dengan semua orang. Anggota datang sering ketika mereka mengharapkan kesenangan, tidak hanya untuk kesenangan mereka sendiri, tapi juga untuk melihat bagaimana tanggapan orang lain.
Hal lain lagi terjadi. Peserta akan ingin melakukan hal yang sama. Mereka akan mengeposkan topik menyenangkan dan pemecah percakapan. Setelah melihat contoh Anda setiap hari, beberapa tentatif akan mulai melakukan hal yang sama. Segera, banyak anggota saling terlibat, dan Anda bahkan tidak perlu berkeliaran.
Selama Anda membangun positif dan mencegah kemunduran sejak awal, anggota Anda lebih cenderung mengikuti teladan Anda.
Juga, hanya karena masyarakat dapat berlari dalam ketidakhadiran Anda tidak berarti Anda seharusnya membuat kebiasaan untuk tidak hadir. Pastikan bahwa komunitas Anda tahu bahwa Anda berada di sana bahkan jika Anda bukan bagian percakapan yang dominan. Ini akan mencegah troll, spam, dan penyalahgunaan lainnya.
