Analisis e-Commerce dan Web Analytics - dummies

Analisis Web dapat digambarkan sebagai praktik menghasilkan, mengumpulkan, dan memanfaatkan data internet untuk mengoptimalkan desain dan strategi web. Konfigurasikan aplikasi analisis web untuk memantau dan melacak semua taktik dan strategi pertumbuhan Anda, karena tanpa informasi ini, Anda beroperasi dalam kegelapan - dan tidak ada yang tumbuh dalam kegelapan.

Analisis Web memberikan hasil yang cepat dan jelas yang mengukur efektivitas strategi pertumbuhan e-commerce. Anda dapat menggunakan analisis web sebagai alat diagnostik, untuk mengenal audiens Anda, memahami preferensi mereka, untuk mulai melakukan lebih banyak hal yang berhasil, dan berhenti melakukan hal-hal yang tidak bekerja dengan baik. Jika Anda ingin merancang strategi pertumbuhan yang benar-benar mengembangkan bisnis Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda telah mengonfigurasi analisis web untuk melacak dan memantau semua tahap corong, serta setiap titik sentuhan antara merek dan calon pelanggan Anda.

Menilai aplikasi analisis web populer

Data ilmuwan yang bekerja dalam peretasan pertumbuhan harus terbiasa dengan (dan mengetahui bagaimana cara memperoleh wawasan dari) aplikasi analisis web berikut:

• Google Analytics: > Alat analisis web gratis yang mudah digunakan dan canggih, Google Analytics sangat bagus untuk memantau tidak hanya volume lalu lintas yang datang ke situs web Anda dari waktu ke waktu tetapi juga statistik demografi dan ringkasan pada pengunjung Anda, sumber rujukan situs web Anda, pola alir pengunjung Anda, analisis perilaku pengunjung real-time, dan banyak lagi. Google Analytics dapat menunjukkan analisis benchmarking yang memberikan wawasan tentang bagaimana kinerja situs web Anda dibandingkan dengan kinerja situs web lain di industri Anda.

Adobe Analytics:

• Anda dapat menggunakan atribusi pemasaran Adobe Analytics untuk pemasaran, kinerja aplikasi seluler, kinerja pemasaran media sosial, penyelidikan pengembalian investasi (ROI), dan pemantauan pengunjung real-time. IBM Digital Analytics:
• Platform sempurna untuk mengintegrasikan data kinerja dari semua saluran bisnis bisnis Anda - dari data yang dihasilkan oleh tamu situs web yang mengunjungi komputer pribadi menggunakan statistik pengunjung seluler, dan bahkan kinerja saluran media sosial - IBM Digital Analytics menawarkan kemampuan analisis yang hebat untuk memberi tahu Anda tentang perilaku pengunjung real-time dan historis, serta interaksi lintas saluran yang relevan. Platform ini juga menawarkan atribusi pemasaran dan kemampuan manajemen tag. Webtrends:
• Menawarkan analisis multichannel canggih, pemantauan perilaku pengunjung real-time, dan teknologi yang Anda butuhkan untuk merebut kembali penjualan yang hilang dari pengabaian keranjang belanja melalui taktik pemasaran ulang email, Webtrends adalah aplikasi analisis web pembangkit tenaga listrik.Bahkan bekerja ekstra dengan menawarkan fitur pengoptimalan kampanye yang dapat Anda gunakan untuk melacak, memantau, dan mengoptimalkan upaya pemasaran mesin telusur Anda, serta kampanye pencarian dan sosial Anda.

Google Pengelola Tag:

• Tag situs web - cuplikan kode yang mengumpulkan data untuk digunakan dalam aplikasi analisis pihak ketiga - dapat membantu Anda mengukur dan mengelola keefektifan kampanye pemasaran Internet Anda, namun Proses penggelaran tag bersifat rawan kesalahan dan membutuhkan pengkodean. Google Pengelola Tag adalah alat pengelolaan tag gratis yang menawarkan antarmuka bebas kode dan sistem berbasis aturan yang memungkinkan Anda mengelola dan menerapkan tag pemasaran dan pelacakan situs web dengan mudah. Berbagai macam alat analisis sosial:
• Selain penawaran kelas berat yang dijelaskan dalam daftar ini, Anda dapat menemukan banyak aplikasi analisis sosial gratis dan mudah digunakan untuk memantau dan mengukur keefektifan inisiatif pengembangan media sosial Anda. Ini termasuk Sendible, yang memiliki banyak pilihan untuk melacak statistik dari metrik Twitter, Facebook Page, Instagram, dan Google Analytics Anda di satu dasbor kustom; Facebook Page Wawasan (// www. Facebook. Com / Your_Facebook_Page_ID / wawasan); Pinterest Analytics; Statistik Iconosquare untuk Instagram; dan Google URL Shortener untuk pelacakan tautan. Sementara kuki bukan aplikasi analisis web, per se, ini adalah file teks yang melacak aktivitas, minat, dan pola penjelajahan pengunjung situs web. Hampir semua bisnis e-commerce berskala besar menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi pengunjung yang membantu bisnis meningkatkan keseluruhan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan usaha periklanan.

Mengakses analisis untuk akuisisi

Analytics untuk akuisisi memberikan ukuran dan ukuran keefektifan taktik akuisisi pengguna Anda. Jika Anda ingin mengoptimalkan saluran merek Anda, untuk mengumpulkan pemahaman pemirsa Anda yang lebih dalam, atau untuk mengevaluasi kinerja taktik pertumbuhan Anda, lihat analisis akuisisi pengguna. Berikut adalah beberapa cara untuk menggunakan analisis web untuk mulai meningkatkan akuisisi pengguna Anda:

Penemuan pemirsa:

• Dengan melihat dari dekat analisis web Anda dan sumber dari mana pengguna baru Anda diperoleh, Anda dapat menyimpulkan sebuah gagasan tentang kepentingan pengguna di setiap saluran Anda. Pengoptimalan kanal:
• Setelah menemukan wawasan tentang pemirsa saluran Anda, Anda dapat menggunakan wawasan tersebut untuk mengoptimalkan saluran Anda - merancang saluran dan penawaran yang Anda sertakan sepanjang sehingga mereka lebih sesuai dengan preferensi setiap pemirsa saluran. Strategi pertumbuhan sosial yang optimal:
• Jaringan media sosial adalah saluran merek. Setiap fungsi jaringan untuk tujuannya sendiri, dan preferensi anggota audiens di jaringan yang berbeda cenderung berbeda, bahkan jika nichenya sama. Misalnya, konten tentang acara berita cenderung berkinerja baik di Twitter, sedangkan penonton Facebook berusaha dihibur dan diilhami. Konten berita tidak berjalan dengan baik di jaringan Facebook dan sebaliknya.Terlebih lagi, khalayak spesifik Anda memiliki kepentingan dan nuansa minat masing-masing per jaringan sosial. Gunakan analisis sosial untuk menyimpulkan minat audiens Anda per saluran sosial, dan kemudian Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengoptimalkan usaha Anda di sana. Anda juga dapat menggunakan analisis jaringan sosial untuk mengidentifikasi influencer utama di niche Anda sehingga Anda dapat mulai menempa persahabatan dan aliansi strategis. Menerapkan analisis untuk aktivasi

Analisis aktivasi pengguna memberikan ukuran dan ukuran aktivasi pengguna Anda dari waktu ke waktu. Anda dapat menggunakan analisis aktivasi untuk mengukur bagaimana taktik aktivasi pengguna Anda berkinerja, memungkinkan Anda mengoptimalkan pendaftaran pengguna Anda, bahkan berdasarkan per saluran. Berikut adalah beberapa cara di mana Anda dapat menggunakan analisis web untuk mengoptimalkan tingkat pertumbuhan aktivasi pengguna Anda:

Pemantauan tingkat pendaftaran:

• Analytics yang mencerminkan jumlah pendaftaran pengguna baru, dalam bentuk salah satu langganan email atau langganan RSS. Metrik ini memberi gambaran tentang seberapa baik konten situs web Anda memenuhi keinginan dan kebutuhan pengguna yang baru diakuisisi. Analisis ini juga merupakan ukuran yang baik dari keseluruhan efektifitas tindakan Anda untuk bertindak - petunjuk Anda yang memberitahu pengguna untuk mendaftar dengan imbalan beberapa keuntungan yang dijanjikan kepada mereka. Durasi sesi rata-rata:
• Anda dapat dengan mudah memperoleh informasi durasi sesi rata-rata dengan melihat Google Analytics dengan cepat dan mendasar. Rata-rata durasi sesi adalah ukuran yang baik dari seberapa menarik pengunjung Anda menemukan situs web Anda. Dan semakin menarik situs Anda, semakin besar kemungkinan pengguna yang diakuisisi Anda akan masuk ke pengguna aktif - dan pengguna aktif merujuk teman mereka dan masuk ke pelanggan yang membayar. Jika Anda bekerja pada pertumbuhan untuk klien atau atasan, Anda dapat mengakses akun Google Analytics mereka dengan meminta mereka menambahkan akun Google Anda sebagai pengguna resmi akun Google Analytics mereka. Jika Anda bekerja pada pertumbuhan untuk merek atau situs Anda sendiri, Anda harus mendaftar ke akun Google Analytics gratis dan kemudian memasang kode Pelacakan Google Analytics ke situs Anda.

  Apakah Anda bekerja atas nama klien atau diri Anda sendiri, Anda harus memiliki akun Google Anda sendiri. Anda bisa mendapatkan salah satu dari mereka dengan mendaftar melalui Google.

  Peta panas situs untuk pengoptimalan situs web:

• Peta situs peta panas adalah gambar visual yang menggunakan warna untuk menggambarkan area halaman web tempat pengunjung mengklik dengan intensitas terbaik dan paling sedikit. Aplikasi seperti gambar SesiCam dan ClickTale menawarkan visualisasi data peta klik mouse yang menunjukkan kepada Anda bagaimana segmen pelanggan dan pengguna Anda menggunakan situs web Anda - dengan kata lain, fitur dan area situs web mana yang paling menarik bagi pengguna. Informasi ini memberitahu Anda tentang efektivitas taktik aktivasi dan keseluruhan desain web Anda. Jika Anda melihat bahwa arus perhatian pengguna tidak terfokus pada area ajakan bertindak Anda, sebaiknya Anda mendesain ulang halaman Anda dengan cara yang membantu mengalihkan fokus pengguna. Tujuan utama Anda harus selalu mendorong pengguna menuju tahap berikutnya dari corong penjualan.

Mengkaji analisis untuk retensi

Analisis retensi memberikan ukuran taktik retensi pengguna Anda. Analisis retensi dapat membantu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan atau meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan pengguna Anda untuk berinteraksi dengan merek Anda. Meningkatkan retensi pengguna sebagian besar merupakan fungsi strategi pemasaran dan psikologi, namun analisis web juga merupakan bagian integral untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat retensi merek Anda. Berikut adalah bagaimana Anda dapat menggunakan analisis web untuk mengoptimalkan pertumbuhan retensi pengguna Anda:

Email marketing open rates:

• Pelacakan dan pemantauan time series - kumpulan data tentang nilai atribut dari waktu ke waktu - yang menangkap email terbuka tarif dapat memberi Anda gambaran tentang seberapa baik taktik pemasaran email Anda berkinerja, secara umum. Misalnya, jika Anda melihat penurunan tingkat suku bunga yang stabil, pelanggan Anda tidak tertarik dengan topik yang dijelaskan dalam headline email atau Anda sering mengirim email dan memasukkan spam ke inbox pengguna - dengan kata lain, mengenakan keluar SELAMAT DATANG. Tingginya tingkat keterbukaan email mencerminkan tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi, yang selalu merupakan hal yang baik. Tingkat tampilan RSS:
• Pelacakan dan pemantauan rentang waktu yang menangkap tingkat tampilan RSS dapat memberi Anda gambaran tentang seberapa baik judul posting blog Anda berkinerja dengan pelanggan RSS Anda - dengan kata lain, seberapa baik topik konten blog adalah sesuai dengan minat pelanggan Anda. Metrik ini juga dapat memberi tahu Anda apakah salinan utama Anda cukup menarik untuk menarik pelanggan RSS untuk dibaca. Tingkat kunjungan RSS yang tinggi mencerminkan tingkat loyalitas yang lebih tinggi di antara pelanggan RSS Anda. Pemantauan kepuasan pelanggan:
• Analisis sentimen adalah teknik analisis di mana Anda menerapkan teknik pengayaan teks dan data kategorisasi ke data web untuk mengidentifikasi perasaan dan sikap orang (dan pelanggan) di jaringan Anda. Beberapa aplikasi analisis sosial menawarkan fitur analisis sentimen built-in. Anda bisa menggunakan salah satu dari aplikasi ini atau mengatasinya. Apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk tetap mengikuti apa yang orang katakan tentang merek Anda di saluran media sosial Anda, karena ini penting untuk perlindungan dan pengelolaan reputasi merek Anda secara proaktif. Seperti yang mereka katakan, "Pelanggan selalu benar. "