Bagaimana Menggunakan Pusat Bantuan Facebook - dummies

Anda dapat menemukan Pusat Bantuan Facebook dengan mengklik tanda panah ke bawah atau ikon roda gigi di bagian atas halaman dan memilih Help. Layar ini muncul untuk membantu Anda memulai pencarian Anda.

Klik link Kunjungi Pusat Bantuan di bagian bawah layar. Halaman Pusat Bantuan Facebook akan muncul. Di halaman ini, Anda melihat

• Tautan ke topik bantuan keseluruhan

• Kotak teks pencarian sehingga Anda dapat mencari bantuan mengenai topik tertentu

• Feed Bantuan Facebook, di mana Anda dapat menemukan tip dari Facebook tentang pembaruan terkini

• Tautan Komunitas Forum dan Umpan Balik

Pusat Bantuan Pencarian

Jika Anda tahu apa yang Anda butuhkan, mungkin paling mudah mengetik kata kunci atau pertanyaan di kotak teks. Saat Anda mengetik, Facebook autopopulates daftar pertanyaan terkait. Anda dapat terus mengetikkan pertanyaan atau istilah Anda, atau Anda dapat memilihnya dari daftar. Anda juga akan melihat tautan untuk melihat lebih banyak hasil, yang akan membawa Anda ke item terkait Pusat Bantuan untuk penelusuran Anda.

Facebook mengembalikan pertanyaan dan jawaban terkait. Anda bisa mengklik sebuah pertanyaan untuk memperluasnya untuk menunjukkan jawaban penuh. Jika Anda ingin berbagi pertanyaan dan jawaban dengan orang lain, Anda bisa mengklik opsi permalink di bawah pertanyaan.

Sekarang Anda dapat menyalin / menempelkan URL untuk artikel ini dan membaginya di blog Anda, dalam e-mail, di Twitter, atau di tempat lain yang Anda inginkan. Atau Anda dapat mengeklik tautan Bagikan di bawah pertanyaan untuk membagikan tautan ke pertanyaan dan jawaban di timeline Anda, garis waktu teman, grup, halaman bisnis, atau pesan pribadi.

Gunakan daftar drop-down untuk memilih yang mana yang akan digunakan. Ketik penjelasan di kotak teks untuk memberi beberapa konteks, lalu klik tombol Share Help Content untuk membagikan pertanyaan dan jawaban.

Anda juga dapat mengklik daftar drop-down berbagi untuk membagikan link ke pertanyaan dan jawaban pada timeline Anda, garis waktu teman, grup, halaman bisnis, atau pesan pribadi.

Mencari topik bantuan khusus

Di bilah sisi kiri halaman Pusat Bantuan, Facebook menyediakan daftar topik bantuan umum. Saat Anda mengeklik kategori utama, Anda akan ditampilkan kategori yang lebih spesifik dan pertanyaan terkait. Anda bisa mengklik setiap pertanyaan untuk mengembangkannya dan melihat jawaban yang terperinci. Selain itu, setiap pertanyaan dan jawaban memiliki permalink sendiri atau pilihan untuk berbagi pertanyaan dan jawaban dengan orang lain.

Selain itu, pusat layar Pusat Bantuan menampilkan enam topik yang memberikan jawaban atas pertanyaan yang paling umum:

• Pelajari tentang Penelusuran Grafik: Baca deskripsi Penelusuran Grafik, yang merupakan kotak telusur yang Anda lihat kemanapun kamu pergi di Facebook

• Lihat Apa yang Baru di Facebook: Pelajari semua perubahan di Facebook dan berikan umpan balik dari Facebook tentang perubahannya.

• Laporkan Masalah: Jika Anda melihat sesuatu yang menurut Anda melanggar pedoman Facebook, Anda dapat melaporkan pembaruan pengguna atau status di sini. Facebook memiliki kebijakan dan persyaratan layanan yang ketat untuk melindungi penggunanya.

  Orang atau bisnis yang Anda laporkan tidak akan tahu siapa yang menyiagakan Facebook.

• Bangun Halaman Facebook Anda: Temukan sumber daya mendalam yang akan menjawab pertanyaan Anda tentang cara menyiapkan dan menjalankan halaman bisnis.

• Buat Iklan Facebook: Kunjungi bagian ini untuk memahami pedoman iklan Facebook, temukan jawaban atas pertanyaan tentang penjadwalan dan pembayaran iklan, dan masih banyak lagi.

• Kelola Kampanye Iklan Anda: Temukan jawaban atas pertanyaan tentang mengelola anggaran Anda, menghapus kampanye, mengedit iklan, dan banyak lagi.

Menggunakan forum komunitas

Saat Anda mengeklik tautan Forum Komunitas (di bagian bawah bilah sisi kiri di halaman Pusat Bantuan utama), Anda akan disajikan halaman Browse Questions.

Di bilah sisi kiri, di bawah gambar profil Anda, ada tautan ke pertanyaan yang Anda ikuti dan pertanyaan yang Anda tanyakan atau dijawab. Ini adalah referensi bagus untuk mengetahui apakah jawaban Anda akurat atau tidak. Selanjutnya di sidebar adalah link ke topik diskusi populer.

Area Pertanyaan Jelajahi di bagian tengah halaman memiliki tiga tab berikut:

• Terbaru: Daftar pertanyaan yang diajukan pengguna Facebook paling baru-baru ini.

• Pertanyaan Teratas: Daftar pertanyaan dengan jawaban terbanyak dan suara terbanyak.

• Belum Terjawab: Jawablah pertanyaan di forum sebelum orang lain melakukannya.

Klik tab dan kemudian klik link topik untuk melihat daftar pertanyaan dari orang lain di komunitas Facebook.

Untuk mengajukan pertanyaan di forum, klik tombol Tanya Jawab di kanan atas. Formulir ini muncul. Isi formulir selengkap mungkin. Sertakan tangkapan layar jika memungkinkan. Kemudian klik tombol Post untuk mengirim pertanyaan Anda ke forum. Saat ditanya, putuskan apakah akan mengeposkan pertanyaan atau mengubahnya.

Ingat bahwa apapun yang Anda ketik di sini bersifat publik dan dapat dilihat oleh siapa saja yang menggunakan Facebook. Setelan privasi Anda tidak berlaku di sini.

Mendapatkan tip tambahan

Halaman bisnis Tips Facebook adalah tempat yang tepat untuk menemukan tip tentang penggunaan Facebook. Halaman ini diperbarui setidaknya beberapa kali dalam sebulan. Jika Anda tidak ingin memeriksa Pusat Bantuan untuk mendapatkan pembaruan, Anda dapat Menyukai halaman Tips Facebook untuk melihat pembaruannya di umpan berita Anda.

Mengharapkan tanggapan dari Facebook

Kecuali jika masalah Anda bersifat hukum, Facebook biasanya tidak menanggapi pertanyaan atau masalah individual. Sebagai gantinya, sebaiknya lakukan melalui saluran yang benar dan kirimkan formulir Facebook yang terkait dengan masalah yang ingin Anda selesaikan.

Jika Anda ingin melaporkan komentar spam yang tertinggal pada pembaruan status yang Anda buat, Anda dapat memindahkan kursor ke komentar, klik X yang muncul di sudut kanan komentar, dan pilih apakah akan menghapus komentar atau laporan itu sebagai pelecehanJika Anda perlu melaporkan halaman bisnis, klik ikon roda gigi di bawah foto sampul lalu klik link Report Page.