Kunci Unified Messaging Features - dummies

Konsep pesan terpadu dan fitur yang diberikannya beragam dari vendor ke vendor, namun secara umum ini adalah beberapa kemampuan yang dapat Anda harapkan:

• Automated Attendant. Petugas otomatis seperti resepsionis virtual atau operator. Petugas otomatis dapat mengerjakan masukan menu nada sentuh atau pengenalan respons suara dan dapat membuatnya lebih sederhana dan lebih intuitif bagi penelepon untuk mencapai departemen atau individu yang mereka cari.

• Menerima Voicemails. Daripada disimpan di server atau sistem telepon yang terpisah, pesan voicemail disimpan dalam kotak masuk bersama dengan e-mail dan komunikasi lainnya. Voicemail dapat diputar langsung dari dalam e-mail atau mungkin dilampirkan ke e-mail sebagai file audio.

  Menerima voicemail di inbox e-mail juga memperluas pilihan untuk mengakses voicemail; dapat diambil dari telepon, dari klien e-mail, melalui akses e-mail berbasis Web, atau bahkan melalui akses e-mail pada ponsel.

• Menerima Faks. Jika Anda menerima faksimile pada mesin faks mandiri yang meludahkan salinan kertas pesan sebenarnya, ini tidak akan banyak membantu Anda. Namun, jika Anda mengandalkan server faksimile, faksimile dapat dialihkan ke kotak pesan perpesanan terpadu.

  Faksimile kuno mengharuskan Anda hadir secara fisik di tempat mesin faks untuk menerimanya; faks perpesanan terpadu dapat diakses di mana saja, kapan saja, dengan cara yang sama seperti yang disebutkan sebelumnya untuk mengakses voicemail.

• Pemberitahuan Voicemail. Pesan suara tradisional biasanya bergantung pada cahaya berkedip pada gagang telepon atau nada gagap saat telepon diambil untuk memberi tahu Anda bahwa ada pesan yang tertunda.

  Dengan perpesanan terpadu, pengguna menerima voicemail dalam e-mail, membuatnya dapat diakses dari manapun di dunia kapanpun, ditambah softphone client umumnya memiliki semacam pemberitahuan voicemail untuk mengingatkan pengguna bahwa ada pesan suara baru.

• Akses Langsung ke Voicemail. Beberapa sistem telepon perusahaan memiliki kemampuan ini, namun masih merupakan fitur keren. Dengan suara yang terikat pada pesan terpadu, Anda dapat meninggalkan pesan suara untuk rekan kerja tanpa benar-benar menelepon telepon mereka.

  Jika Anda ingin meninggalkan pesan untuk seseorang tanpa mengganggu orang tersebut atau hanya ingin meninggalkan pengingat tanpa percakapan yang sebenarnya, kemampuan untuk terhubung langsung ke voicemail bisa sangat berguna.

• Putar Rute ke Telepon. Meskipun komunikasi terpadu dan perpesanan terpadu dapat memberi Anda kemampuan untuk memutar pesan Anda kembali ke komputer Anda melalui softphone client atau dengan memainkan file audio tertanam atau terlampir dari e-mail, Anda mungkin tidak selalu ingin melakukannya. ini.

  Jika Anda berada di kedai kopi atau duduk di bandara, mungkin Anda ingin pesan Anda bersifat pribadi. Perpesanan terpadu memungkinkan Anda untuk memulai pemutaran pesan voicemail di komputer Anda, namun mengalihkan rute ke desktop atau ponsel Anda.