Bagaimana mengatasi Overload Informasi dalam Keterlibatan Media Sosial - dummies

Keterlibatan media sosial memerlukan banyak pembacaan, analisis, dan pelaporan. Dengan sendirinya, tindakan melibatkan menghadapkan Anda pada sejumlah besar informasi yang bisa sangat banyak dicerna. Berikut adalah beberapa trik yang bisa Anda gunakan untuk membantu Anda mengurangi potensi kelebihan beban dan menangani selang konten dan percakapan yang menghampiri Anda.

Kembangkan kebiasaan menggunakan proses pertunangan yang konsisten. Langkah-langkah ini menguraikan satu proses yang telah kami uji (dengan perkiraan waktu) yang bekerja dengan baik jika Anda berjuang menangani terlalu banyak informasi:

1. Masuk ke jaringan sosial atau alat manajemen media sosial Anda.

2. Bacalah dengan teliti feed berita dan pesan Anda untuk melihat topik apa yang sedang dibicarakan orang lain dan untuk mengukur mood audiens Anda.

   Waktu rata-rata: 5 menit. Atur timer, jika perlu.

3. Retweet, bagikan, favorit, atau berhubungan dengan orang lain yang sesuai.

   Waktu rata-rata: 5 menit.

4. Carilah pengumuman umum tentang merek Anda atau pertanyaan langsung atau permintaan Anda. Menanggapi atau meneruskan pesan ke anggota tim yang sesuai atau ke asisten untuk membantu menanggapi.

   Waktu rata-rata: 5 sampai 10 menit.

5. Carilah pesan langsung atau pribadi yang tidak diteruskan ke akun e-mail Anda, dan tanggapi atau teruskan pesan ke anggota tim yang sesuai atau ke asisten untuk membantu menanggapi.

   Waktu rata-rata: 5 sampai 10 menit.

6. Log out, dan kembali bekerja.

Itu 20 sampai 30 menit per sesi - puncak. Ulangi langkah ini dua sampai tiga kali sehari. Anda bisa mendapatkan banyak hasil dengan keterlibatan media sosial sekitar satu jam sehari.

Terkadang, Anda mungkin memiliki alasan untuk menyimpang dari sebuah proses. Jaringan sosial Anda semakin aktif dan semakin banyak anggota komunitas Anda berinteraksi dengan Anda, semakin banyak waktu dan perhatian yang harus Anda curahkan untuk membangun dan mempertahankan momentum.

Setelah menghabiskan lebih dari satu jam setiap kali Anda memantau dan mengelola jaringan sosial Anda dan terlibat dengan audiens Anda, carilah cara tambahan untuk merampingkan, atau berbelok ke orang lain untuk meminta bantuan. Ikuti tip tambahan ini untuk mengatasi kelebihan informasi:

• Saring percakapan. Carilah fitur di dalam jaringan sosial atau alat yang Anda gunakan untuk memfilter percakapan sehingga Anda melihat informasi yang paling penting bagi bisnis Anda. Gunakan alat dasbor seperti HootSuite, MarketMeSuite, dan SproutSocial untuk membuat kolom atau tab dari aliran konten tertentu, penelusuran dengan hashtag, dan kriteria yang disaring lainnya ke rumah saat melakukan percakapan kunci.

  

• tetap di atas itu Setelah mendapatkan momentum dari upaya pertunangan Anda, pertahankan konsistensi dan tetaplah di atas pesan dan interaksi. Kembangkan rencana untuk meliput saluran Anda saat Anda pergi sehingga Anda tidak kembali ke dampak karena gagal merespons atau membuang banyak pesan yang memerlukan perhatian.

• Hire help. Semakin besar komunitas online, semakin kecil kemungkinan seseorang dapat menghabiskan satu jam sehari untuk menangani interaksi tersebut. Menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang dapat menghalangi usaha Anda. Pertimbangkan untuk menyewa magang atau asisten virtual untuk membantu keterlibatan media sosial Anda, bahkan jika dia hanya mencakup akhir pekan dan malam hari atau langsung mengarahkan pertanyaan ke anggota tim yang sesuai.

Ganti interaksi asli dengan balasan asli, bukan pesan berjangka waktu atau kaleng. Meskipun penjadwalan pesan precrafted dapat berguna untuk mengurangi beban berpartisipasi dalam saluran media sosial Anda, Anda (atau seseorang yang telah Anda rekrut dan latih) juga perlu memberi perhatian dan merespons secara pribadi sesering mungkin.

Pada akhirnya, menghabiskan seluruh waktumu di jejaring sosial tidak realistis. Saat anggota komunitas online menunjukkan ketidakhadiran atau respons tertunda Anda, cukup kenali bahwa Anda adalah manusia dan Anda melakukan yang terbaik yang Anda bisa. Terimakasih atas masukan dan keprihatinan mereka. Kemudian mengejar ketinggalan sebanyak mungkin, teruslah terlibat dengan baik, dan kenali area dimana Anda bisa memperbaiki diri.