Halaman arahan di Komunitas Online Anda - dummies

Jika tujuan komunitas online Anda adalah menjual atau mempromosikan sesuatu atau memiliki anggota membaca tertentu konten, Anda harus membantu anggota sampai ke tempat di mana mereka dapat mencapai tujuan ini. Banyak komunitas menggunakan halaman arahan - halaman di mana anggota harus mencapai tujuan tertentu, seperti berlangganan atau pembelian. Halaman arahan dapat berupa salah satu dari berikut ini:

• Sebuah promosi penjualan

• Pesan selamat datang

• Kebijakan dan / atau pedoman komunitas

• Formulir berlangganan newsletter atau RSS feed

• An

• Pos artikel atau blog

• Halaman Facebook < Halaman arahan tidak selalu mudah ditemukan, di situlah tempat Anda masuk. Jika anggota masyarakat tidak mendarat di halaman tindakan tersebut melalui mesin pencari dan tidak tahu bahwa mereka ada, Anda harus menggunakan sedikit lembut. bimbingan untuk mendapatkannya di sana Sebelum Anda mengeluarkan megafon Anda dan mulai menggiring, ingatlah tiga hal penting:

Anggota masyarakat tidak menyukai penawaran penjualan yang jelas.

• Anggota masyarakat tidak suka tipu daya.

• Anggota masyarakat tidak menyukai manajer komunitas bossy yang mengatakan kepada mereka bahwa mereka

• memiliki untuk mengunjungi halaman-halaman tertentu. Bagi anggota baru, halaman arahan harus lebih membantu mereka berkeliling masyarakat daripada meminta mereka untuk membeli sesuatu. Akhirnya, jika mereka memiliki pengalaman positif, mereka akan lebih terbuka untuk berlangganan newsletter Anda atau membeli produk Anda. Untuk saat ini, buat mereka merasa nyaman dan memastikan bahwa mereka memiliki semua yang mereka butuhkan.

Halaman arahan Anda harus berisi folder Selamat Datang. Jika anggota baru memasuki komunitas Anda melalui forum, "Selamat Datang! "Folder harus berisi satu bagian dengan link ke semua yang mereka butuhkan. Misalnya, semua peraturan, peraturan dan FAQ, ditambah info kontak, merek Tentang halaman, dan hal-hal yang menyenangkan.

Meskipun Anda tidak perlu mendorong pendaftaran dan penjualan dari kelelawar, juga tidak ada salahnya untuk memiliki beberapa tautan menarik ke bentuk berlangganan newsletter atau halaman penjualan.

Jangan tinggalkan mesin pencari untuk membawa anggota baru atau membimbing mereka ke informasi tertentu. Luangkan waktu setiap hari untuk menjawab pertanyaan dan, jika perlu, pimpin mereka ke halaman dan portal yang tepat.

Jika Anda meng-host forum, blog, atau grup e-mail, halaman Tanya Jawab Anda di folder Selamat Datang adalah tempat yang sempurna untuk mengenalkan area tertentu di komunitas atau situs Anda. Cukup buat pertanyaan utama dan gunakan halaman arahan untuk memberikan jawabannya.

Misalnya, jika Anda bertanya "Bagaimana saya bisa belajar lebih banyak tentang produk dan layanan (masukkan nama merek ini)?"Tanggapan Anda bisa jadi," Silakan kunjungi area produk dan layanan di situs kami untuk mendapatkan rincian lengkap dari pengalaman yang kami berikan. "Anda menjawab pertanyaan yang pasti ingin diketahui anggota Anda, dan Anda membimbing mereka ke tempat di mana mereka dapat bertindak, jika mereka sangat menginginkannya.

Juga, karena banyak diskusi komunitas berpusat di seputar merek, Anda pasti ingin mengambil kesempatan untuk membimbing anggota ke halaman arahan yang paling membantu. Misalnya, jika anggota ingin belajar lebih banyak tentang informasi nutrisi untuk produk makanan, beri tahu mereka ke mana mereka bisa pergi untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.

Juga, jika mereka ingin mendaftar ke buletin atau blog korporat Anda, menjatuhkan tautan ke percakapan tidak mengandung spam karena spam adalah informasi yang tidak diinginkan. Tidak apa-apa untuk menautkan ke permintaan tertentu.