Banyak Topi Manajer Komunitas Online - dummies

Mendefinisikan peran Anda sebagai pengelola komunitas online sulit dilakukan karena Anda melakukan begitu banyak hal yang berbeda. Di satu sisi, Anda menganjurkan untuk pelanggan. Di sisi lain, kesetiaan Anda adalah untuk merek Anda. Anda menjawab banyak orang dan departemen yang berbeda dan melakukan berbagai tugas.

Untungnya, sebagian besar tugas pengelola komunitas online menyenangkan. Mereka memungkinkan kreativitas, dan sifat keluar bisa bersinar. Tugas lainnya tidak begitu menyenangkan dan menggairahkan, namun tetap penting.

Jangan salah - terlepas dari sifat ramah pekerjaan, manajemen masyarakat adalah tanggung jawab yang sangat besar. Sebagai orang paling umum di perusahaan, Anda harus menyajikan sebuah gambar yang sesuai dengan merek. Bagian utama dari pekerjaan ini adalah memastikan bahwa pelanggan dan anggota masyarakat senang dengan merek, produk, dan citra tersebut.

Anda lebih baik menyukai topi karena Anda akan mengenakan banyak dari mereka, dan semuanya harus sesuai. Tugas pengelolaan masyarakat adalah untuk Anda jika Anda benar-benar mengguncang keterampilan orang dan menangani hal negatif dengan humor dan anugerah, namun cukup kuat untuk menangani kritik publik dan tidak menyerah pada kesengsaraan.

Ada lebih banyak menjadi pengelola komunitas daripada sedikit jejaring sosial. Anda membutuhkan kulit yang tebal, kepribadian yang menyenangkan, dan kemampuan untuk mengatur dan memprioritaskan.