Pengelolaan Komunitas online: Ketidaksetujuan atau Serangan Pribadi yang terhormat? - dummies

Kesalahan umum yang dibuat oleh pengelola komunitas online, terutama blogger, dan orang-orang yang berkomentar di sebuah komunitas, adalah untuk mengambil komentar yang tidak sesuai dengan perselingkuhan pribadi.

Tidak semua konten harus menjadi pelangi dan anjing anak anjing, dan ini bukan pertanda wacana jika semua orang yang hadir tidak sepakat. Komunitas yang paling sehat adalah mereka yang memungkinkan semua anggota untuk mempresentasikan pandangan mereka dengan cara yang beradab dan hormat.

Ketidaksetujuan yang tulus adalah ketika anggota masyarakat tidak setuju dengan komentar atau postingan dan menyatakan kasusnya tanpa meremehkan, memanggil nama, atau menunjuk dengan jari. Ketidaksetujuan yang tulus menambah nilai percakapan dan memungkinkan penggambaran yang akurat karena anggota diberi semua sisi diskusi untuk dipertimbangkan.

Bahkan diskusi yang beralih ke debat baik-baik saja asalkan masing-masing anggota menghormati pendapat lain. Tanpa pertengkaran, Anda membina komunitas tipe satu sisi, selalu sepakat, yang membuat orang-orang dengan pendapat yang berbeda merasa seolah-olah mereka bukan milik - belum lagi itu membosankan.

Sekarang, troll dan orang-orang yang tidak ahli dalam seni debat dapat memilih untuk tidak setuju tanpa memiliki poin yang valid. Alih-alih menambahkan diskusi, mereka membangkitkan sarang lebah dan membuat drama dan argumen.

Jika jenis perilaku ini diizinkan terjadi setiap kali terjadi diskusi, Anda akan kehilangan komunitas Anda. Jika Anda dapat membimbing anggota kembali ke jalur untuk mendapatkan percakapan positif yang produktif, anggota Anda akan merasa nyaman untuk memberikan berbagai pendapat, meskipun mereka tidak semua setuju.

Menanggapi diskusi dengan mempertanyakan kecerdasan seseorang bukanlah jawaban atau sanggahan yang tepat, dan commenter harus menerima sebuah peringatan. Ditto memanggil nama, mengutuk, dan ucapan apa pun dimaksudkan untuk menjadi serangan pribadi. Anda mungkin juga memberi commenter kesempatan untuk menghapus atau mengulangi komentarnya sebelum Anda menghapusnya untuk selamanya.

Terserah pada Anda untuk memutuskan apakah percakapan Anda dipublikasikan atau tidak secara pribadi, namun anggota Anda akan menghargai diskusi bersemangat tanpa rasa takut akan serangan.

Beberapa anggota juga menganggapnya pribadi saat orang lain tidak setuju, bahkan jika tidak ada kejadian penyerangan. Komentar mereka menjadi lebih panas dan defensif dan terkadang membatasi serangan mereka sendiri. Anda juga mungkin perlu untuk menyebarkan situasi seperti ini juga.

Intinya adalah bahwa sebuah komunitas memungkinkan semua suara terdengar.Pelecehan, serangan karakter, dan perilaku kasar hanya menyebabkan semua orang takut untuk berbicara dalam pikiran mereka atau berbicara dengan jujur. Mengetahui perbedaan antara diskusi dan penyerangan dapat membantu Anda menjaga percakapan tetap berjalan dengan cara yang damai dan positif.