Pengelola Komunitas online: Analyst Hat - dummies

Bagaimana Anda mengetahui semua program dan upaya penjangkauan Anda bekerja? Sebagai pengelola komunitas online, Anda diharapkan melaporkan hasil semua upaya penjangkauan komunitas Anda, apakah berhasil atau tidak. Untuk melakukan laporan ini, Anda memerlukan beberapa alat analisis.

Perusahaan Anda tidak diragukan lagi memiliki statistik atau program analisis atau aplikasi yang tersedia untuk Anda gunakan. Program ini memungkinkan Anda melihat berbagai pengalaman.

Bila Anda mengevaluasi program dan usaha Anda, pertimbangkan pertanyaan berikut:

• Dari mana lalu lintas berasal?

• Bagaimana promosi saat ini?

• Halaman mana yang paling mendapat respon?

• Konten lama apa yang bagus?

• Produk dan layanan apa yang bekerja, dan mana yang butuh pekerjaan?

• Apa yang orang lakukan saat mereka berada di situs Anda?

• Tag dan kata kunci mana yang mendapatkan respons terbaik?

• Topik diskusi dan diskusi mana yang paling populer?

• Di kota, kota, negara bagian, dan negara mana anggota masyarakat Anda tinggal?

• Apa yang dicari orang sebelum mendarat di blog, situs web, atau forum Anda?

• Siapa yang menghubungkan Anda, dan apa yang mereka katakan?

• Konten, produk, atau layanan mana yang mendapatkan respons yang paling tidak bersemangat?

Semakin banyak Anda tahu tentang komunitas Anda, semakin baik Anda dapat memberi mereka percakapan, produk, atau layanan yang mereka cari. Anda tidak bisa menganggap Anda mengenal orang hanya karena Anda tweet beberapa bolak-balik beberapa kali.