Video: Pelatihan Manajemen Organisasi Usaha Bersama Komunitas (UBK) 2024
Mungkin sumber kebingungan terbesar untuk bisnis apa pun yang memulai komunitas online adalah apa yang harus dilakukan dengan pengelola komunitas. Karena Anda mengisi begitu banyak peran yang berbeda, tidak ada yang yakin di mana harus menempatkan bilik pengelola masyarakat. Tidak ada jawaban sederhana untuk dilema ini karena komunitas yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda. Juga, banyak manajer komunitas membantu banyak departemen yang berbeda:
Media sosial:-
Jika bisnis Anda memiliki tim media sosial, area ini adalah tempat Anda akan menemukan pengelola komunitas kebanyakan nongkrong. Karena Anda menghabiskan banyak waktu untuk berinteraksi dengan masyarakat melalui jejaring sosial dan menggunakan alat media sosial untuk membuat kampanye, Anda adalah bagian integral dari strategi media sosial perusahaan. Pemasaran:
-
Karena pengelola komunitas menghabiskan begitu banyak waktu dengan orang-orang yang membentuk komunitas ini, Anda tahu paling banyak tentang target audiens perusahaan Anda. Terlibat dalam kampanye pemasaran dan promosi hanya masuk akal.
-
Manajer masyarakat memantau jaringan sosial, e-mail, dan saluran lainnya untuk memastikan kebahagiaan pelanggan. Bila hal-hal tidak sesuai untuk anggota, Anda memastikan bahwa masalah itu diurus. Editorial:
-
Banyak pengelola komunitas menangani blog dan buletin perusahaan. Jika ada departemen editorial, Anda sesekali bertemu dengannya untuk membantu merencanakan konten.
Anda juga perlu mempertimbangkan hal lain. Jika orang lain menangani kampanye atau layanan yang secara langsung mempengaruhi masyarakat, dan Anda tidak terlibat dalam diskusi atau pengambilan keputusan, kebencian mungkin terjadi. Plus, tidak melibatkan pengelola komunitas dapat menyebabkan kampanye gagal dijalankan oleh orang-orang yang tidak memiliki kepentingan terbaik komunitas.
