Berpotensi menjadi Anggota Komunitas Negatif Online - dummies

Mungkin salah satu tugas manajer dunia online yang paling sulit adalah berurusan dengan kepribadian negatif. Mampu melihat mereka sejak dini dapat membantu mencegah situasi buruk atau tidak terkendali.

Hati-hati dengan pengganggu komunitas, menurut Lara Kulpa, manajer komunitas untuk Blogworld & New Media Expo. Jika tidak di cek, orang negatif terkadang berubah menjadi tipe kepribadian yang lebih kuat - pengganggu komunitas - dan targetnya bukan hanya anggota, tapi juga pengelola komunitas.

Anda mungkin tidak senang mengenal beberapa tipe kepribadian negatif, tapi semakin banyak yang Anda temukan tentang mereka, semakin baik Anda menghadapi situasi penanganan masing-masing situasi. Perhatikan jenis kepribadian negatif yang umum ini; mereka semua memiliki potensi untuk menyebabkan ketidakpuasan dalam komunitas Anda:

The Malcontent:

• Jenis komunitas ini berjalan melampaui sedikit omong kosong. Malcontent menemukan kesalahan dengan segala hal, terutama dengan cara masyarakat dijalankan. Dia mengeluh tentang segala hal mulai dari hosting hingga manajemen dan tidak pernah ada yang positif untuk dikatakan. Komentarnya sering menimbulkan argumen di dalam masyarakat karena pengunjung tetap bosan dengan keluhannya yang terus-menerus. Meskipun si Heckler tidak selalu berperilaku negatif, kejenakaannya bisa sama tidak menguntungkannya seperti Malcontent. Dia sama sekali tidak mengkritik pertanyaan yang diajukan semua orang. Dia bahkan tidak ada yang tidak setuju; Sebagian besar, dia ada di sana untuk menunjukkan superioritasnya sendiri atau membuat orang lain terlihat buruk.

• Rouser Keras: Waspadalah terhadap Rouser Kerdil karena dialah yang bisa mengubah sebuah komunitas melawan pengelolaannya. Mungkin dia tidak menyukai beberapa peraturan masyarakat.

• Alih-alih membahasnya secara pribadi atau bahkan dengan cara yang sepi dan hormat, Ritter Rider Gendeng naik ke podiumnya dan mendorong masyarakat untuk melakukan huru hara. Dia tahu bahwa ada cara yang lebih baik untuk melakukan sesuatu, tapi dia tidak tertarik untuk bersikap halus. Troll:

  Anonimitas Internet memberi Troll keberanian keyboard untuk menjadi kejam terhadap anggota lainnya.Dia tidak menggunakan namanya sendiri saat dia meninggalkan komentar jahat, profan, dan kasar. Kabar baiknya adalah bahwa meskipun troll menyebabkan argumen dan bahkan stres di dalam masyarakat, siklus hidup troll tidak lama karena kebanyakan manajer komunitas melarang mereka segera setelah mereka bergabung dengan masyarakat.

• Negativitas tidak akan pernah meningkat. Anda memiliki cara untuk berurusan dengan pengganggu dan anggota yang kasar secara efektif tanpa mengubah komunitas Anda menjadi sarang negatif. Lakukan tindakan cepat sejak awal, dan Anda akan mendapatkan rasa hormat dari komunitas Anda. Bila Anda mengidentifikasi dan menangani tipe kepribadian yang berbeda di komunitas Anda, ingatlah bahwa kebanyakan anggota ada karena mereka percaya dan mendukung komunitas. Menjaga suasana positif dan optimis akan memastikan jaringan teman, penggemar, dan pengikut online yang bahagia dan produktif.