Daftar Isi:
Video: Multitasking - Mitos yang Berdampak Buruk 2024
Komunitas online yang positif mencerminkan merek dengan baik dan lebih cenderung menciptakan buzz yang bagus di pasar untuk produk dan layanan Anda. Di sisi lain, negativitas membuat orang menjauh. Moderasi aktif adalah kunci untuk mencegah lingkungan masyarakat yang negatif dan menghindari konsekuensinya.
Mencegah kebangkrutan komunitas online
Untungnya bagi Anda dan komunitas Anda, memiliki komunitas positif sejak awal jauh lebih mudah daripada mencoba memoderatori sebuah komunitas yang tidak terkendali. Sebagian besar anggota masyarakat tidak mau berpesta di tempat pembuangan air. Kebanyakan dari mereka bersikap hormat dan positif dan melakukan apa yang mereka bisa untuk menjaga kedamaian. Berikut adalah beberapa cara untuk dapat menjelaskan sejak awal apa yang akan dan tidak akan ditolerir:
-
Tetapkan pedoman yang jelas.
-
Kirimkan kebijakan dan kebijakan komentar komunitas Anda di lokasi yang menonjol dan rujuk anggota ke dokumen tersebut sesering yang diperlukan.
-
Hubungi anggota yang tidak kooperatif melalui pesan pribadi, telepon, atau e-mail untuk membahas dampak negatifnya terhadap masyarakat.
-
Jangan biarkan perilaku negatif atau kasar. Berdirilah teguh tentang apa dan apa yang tidak diperbolehkan di komunitas Anda.
Konsekuensi negatif dalam komunitas online
Banyak komunitas online hanya memiliki sedikit moderator, jika ada, dan mereka yang memiliki atau mengelola masyarakat benar - benar tidak peduli jika anggota menggunakan kata - kata kotor atau bertarung sepanjang waktu Ingin tahu apa yang terjadi?
Pertama, sulit untuk melakukan percakapan yang layak. Dalam komunitas yang tidak dimoderasi atau kurang dikelola, anggotanya lebih tertarik untuk memilih perkelahian daripada mengadakan diskusi yang sebenarnya. Anggota yang serius menjadi frustrasi karena ketidakmampuan mereka untuk bercakap-cakap tanpa trolling atau serangan.
Selanjutnya, beberapa anggota pergi sedikit terlalu jauh. Bila Anda tidak menetapkan batasan, beberapa anggota ingin melihat seberapa jauh mereka bisa pergi sebelum Anda akhirnya mengatakannya & ldquo; Cukup! & rdquo; Terkadang, pelecehan begitu merajalela sehingga tuan rumah komunitas menarik stekernya.
Akhirnya, berpartisipasi dalam komunitas tidak menyenangkan. Manajemen masyarakat memastikan pengalaman menyenangkan bagi semua orang yang terlibat.
Banyak orang yang mengomel negatif menguji batasnya: Terkadang bukan itu yang dikatakan tapi seberapa banyak yang bisa lolos. Jika Anda tidak menetapkan pedoman yang jelas dan menarik garis pada kata-kata kotor, pelecehan, dan serangan pribadi, Anda dapat kehilangan anggota dan mendapatkan reputasi untuk membiarkan komunitas Anda mengamuk. Reputasi ini mencerminkan buruknya merek Anda, dan komunitas Anda menjadi tempat berlindung bagi troll dan spammer.
Intinya adalah bahwa negativitas membuat orang menjauh. Jika merek atau bisnis Anda ingin mendorong komunitas positif, produk yang akan mencerminkan merek yang lebih baik dan mungkin mendorong penjualan dan menciptakan buzz baik seputar produk atau layanan Anda, Anda tidak memerlukan jenis negatif yang disediakan oleh komunitas yang tidak dimoderasi.
Jangan salah - jika Anda mengizinkan satu komentar negatif, lebih banyak yang akan mengikuti. Negatif itu menarik. Ini menarik copycats dan saya juga-ers. Ini menyebalkan beberapa orang dan membuat mereka ingin mencobanya juga, sampai ia lepas kendali. Orang-orang akan mundur, dan segera Anda memiliki anarki.
Menjaga kedamaian itu sulit sekali lepas kendali karena anggotanya tidak akan menganggap Anda serius lagi. Mereka akan bertanya-tanya mengapa Anda mencoba mengubah peraturan sekarang, setelah membiarkannya berlangsung begitu lama.
