Manajer Komunitas Online yang sukses Tetap Takut

Sebagai manajer komunitas, Anda harus bersikap adil. Sebenarnya, itu harus menjadi aturan nomor satu pengelolaan komunitas online. Bahkan jika Anda tidak menyukai seseorang atau tidak setuju dengannya, Anda harus bersikap adil. Semua orang di komunitas Anda harus diperlakukan dengan hormat yang sama.

Menjadi tidak berpihak jauh melampaui moderasi komentar komunitas, meskipun itu adalah bagian besar dari itu. Ini juga mengundang beragam orang ke dalam komunitas Anda. Ini memastikan bahwa Anda memiliki komunitas sejati dan bukan satu klik.

Komunitas Anda melihat Anda menjadi suara akal. Meskipun mereka kemungkinan besar orang dewasa dan cukup tua untuk melawan pertempuran mereka sendiri, Anda mungkin harus masuk dan membimbing argumen yang memanas kembali ke diskusi produktif tanpa memilih pihak atau memilih satu orang.

Menjadi tidak berpihak tidak berarti bahwa Anda seharusnya tidak meminta orang-orang kasar untuk meninggalkan komunitas. Mengobati setiap orang dengan rasa hormat sama juga berarti menyediakan tempat berlindung yang aman dimana anggota dapat bersosialisasi tanpa diintimidasi atau dihukum tanpa ampun atau vulgar.

Jika seseorang dipanggil untuk pelanggaran komunitas, Anda tidak dapat membiarkan orang lain melakukan pelanggaran yang sama, bahkan jika Anda menyukai mereka dengan lebih baik. Ketidakberpihakan menempatkan semua orang pada pijakan yang sama, membiarkan mereka menjadi diri mereka sendiri dan berkomunikasi dengan mudah.