Daftar Isi:
Video: Gimana sih cara Memperkenalkan Diri yang Elegan?? Begini Caranya... 2024
Orang yang tidak mengenal semua peran seorang manajer komunitas online terkejut saat mengetahui bahwa manajer komunitas melakukan lebih dari sekedar nongkrong di Twitter sepanjang hari.
Kemampuan teknis manajer komunitas online
Anda tidak perlu tahu coding yang berat, tapi ini membantu menjadi sedikit kecanggihan teknologi, kebanyakan bersifat mandiri dan memperbaiki sesuatu tanpa harus menghubungi kavaleri. Ini membantu untuk mengetahui sedikit HTML seandainya blog Anda bertindak lucu dan mengetahui beberapa perintah dasar sehingga Anda dapat menghapus atau mengedit sebuah posting.
Anda juga harus tahu cara membuat halaman arahan Facebook, tambahkan logo merek Anda ke akun Twitter Anda, dan beri nawala perusahaan itu tampilan profesional. Anda harus bisa membaca statistik atau halaman statistik Anda dan mengetahui apa yang setiap metrik atau ungkapan katakan kepada Anda. Anda juga harus tahu bagaimana melakukan tindakan terhadap hasil tersebut.
Anda tidak perlu menguasai Ilmu Komputer untuk menjadi pengelola komunitas online, namun Anda harus memiliki pengetahuan dasar tentang berbagai alat dan teknik yang diperlukan agar pekerjaan Anda sukses.
Kemampuan komunikasi manajer komunitas online
Karena Anda melakukan begitu banyak tugas dan pekerjaan dalam hubungannya dengan departemen yang berbeda, ada banyak peluang untuk gangguan komunikasi. Selain itu, karena Anda mungkin bekerja jarak jauh dari rumah, ada kesempatan yang lebih besar lagi bagi anggota tim untuk keluar dari lingkaran.
Menjadi komunikator yang baik sangat penting untuk pekerjaan ini:
-
Buat laporan mingguan atau bulanan untuk departemen tempat Anda bekerja sehingga tidak ada kejutan.
-
Minta update reguler dari departemen lain sehingga Anda tidak menemukan diri Anda ditinggalkan saat proyek atau promosi diperkenalkan.
-
Laporkan masalah yang diketahui dengan komunitas Anda ke saluran yang tepat sesegera mungkin. Jangan pernah membiarkan sebuah kejadian meningkat tak terkendali karena Anda tidak ingin membuat ombak.
-
Tindak lanjuti setiap keluhan atau permintaan dari tim atau anggota masyarakat. Bahkan jika Anda mendelegasikan permintaan ke departemen lain untuk ditangani, tindak lanjut untuk memastikan bahwa masalahnya teratasi.
Menjadi komunikator yang baik berarti Anda membuat tim Anda mengetahui perkembangan baru dan tetap berada di puncak berbagai departemen untuk memastikan Anda tidak kehilangan rincian penting apa pun. Jangan menaruh tanggung jawab pada orang lain untuk memberi atau menerima informasi.
