Video: Perkembangan Islam Sangat Cepat | Dr. Zakir Naik 2024
Di satu sisi, pengelola komunitas online adalah orang yang paling penting dalam perusahaan. Tanpa Anda dan masukan dan data Anda, tim lain tidak tahu bagaimana melayani pelanggan dan anggota masyarakat Anda dengan semestinya. Meskipun Anda tidak secara resmi menjadi bagian dari departemen pengembangan bisnis, Anda adalah satu-satunya orang yang departemen ini tidak dapat dikelola secara efektif tanpa.
Karena Anda menerima umpan balik dari komunitas Anda secara teratur, sebaiknya Anda memberi tahu perkembangan bisnis bagaimana orang-orang yang menggunakan produk dan layanan Anda merasakannya. Jika ada aspek dari apa yang diciptakan oleh merek Anda tidak bekerja, Andalah yang mendengarnya. Juga terserah pada Anda untuk menawarkan survei untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan dan anggota masyarakat.
Karena Anda menghabiskan banyak waktu untuk berbicara dengan anggota tubuh Anda, Anda tahu hal-hal yang mungkin tidak dapat dilakukan oleh tim Anda yang lain:
-
Usia rata-rata komunitas Anda: Setelah bercakap-cakap dengan anggota di atas Waktu, Anda tahu berapa umur mereka.
-
Lokasi anggota Anda: Anda mengetahui di mana anggota tinggal dan apakah lebih banyak dari mereka tinggal di satu daerah daripada di daerah lain.
-
Hobi dan minat mereka: Obrolan komunitas sering kali menjadi topik pembicaraan, dan ini tidak masalah, karena Anda ingin mengetahui tentang minat anggota Anda - hal-hal yang mereka sukai selama masa down mereka.
-
Karir: Anda tahu apa yang beberapa anggota Anda lakukan untuk mencari nafkah.
-
Penghasilan: Kecuali Anda keluar dan bertanya, Anda tidak akan tahu pasti, namun beberapa indikator membiarkan Anda mengetahui tingkat pendapatan anggota Anda. Jika mereka berbicara tentang kolam renang di lapangan dan keanggotaan country club, ada dugaan bagus bahwa mereka berpenghasilan menengah. Jika mereka berbicara tentang kupon kliping, menabung, dan tidak mampu membayar layanan tertentu, anggota Anda berada di kelompok berpenghasilan rendah atau menengah.
Informasi ini sepertinya tidak terkait dengan merek Anda, tapi ini sangat penting. Tanpa mengetahui beberapa detail pribadi yang lebih dalam tentang komunitas Anda, Anda tidak akan bisa menjangkau mereka pada tingkat yang lebih dalam. Mengetahui bagaimana mereka roll berarti bahwa merek Anda dapat menciptakan produk dan layanan yang akan mereka tanggapi dengan harga terbaik yang mereka mampu.
