Jangan Gunakan Blog Anda sebagai Senjata - dummies

Ada garis tegas antara menyuarakan keluhan atau kritik yang benar dan menggunakan blog Anda sebagai senjata. Memisahkan atau memeras siapa pun - atau bahkan ancamannya - benar-benar salah dan tidak memiliki tempat di dunia blogging profesional.

Tidak pantas menggunakan blog Anda sebagai alat untuk membalas dendam. Hanya karena merek alat besar mengeluarkan lemari es yang salah kepada Anda, bukan berarti Anda harus menulis posting blog yang kejam tentang perusahaan dengan harapan pembaca Anda akan berhenti membeli merek itu. Setiap perusahaan membuat kesalahan sederhana dan tidak pantas mendapat dosis PR yang mengerikan dan massa yang marah tanpa diberi kesempatan untuk memperbaikinya.

Di sinilah daerah abu-abu muncul - bagaimana jika perusahaan memiliki kesempatan untuk memperbaiki keadaan, namun terus meniupnya? Bagaimana jika layanan pelanggannya terus-menerus overpromised dan underdelivered? Bagaimana jika Anda menemukan bukti bahwa ini bukan episode yang terisolasi, tapi masalah sistemik di dalam perusahaan yang benar-benar mempengaruhi pelanggan dengan cara yang negatif?

Beberapa orang telah menyuarakan keluhan semacam ini di blog mereka atau di jejaring sosial. Yang lainnya mengancam untuk menyuarakan keluhan mereka dengan harapan perusahaan melakukan hal yang benar daripada menghadapi PR yang buruk. Kapan itu bisa diterima untuk memanggil merek atau seseorang untuk perilaku negatif? Itu sulit.

Karena ini adalah keputusan yang sangat pribadi, inilah beberapa pertanyaan yang harus dipertimbangkan secara serius sebelum melakukan tindakan drastis:

• Bagaimana ini akan mempengaruhi merek pribadi Anda? Pertimbangkan apakah menulis posting kritis kongruen dengan merek pribadi Anda. Anda harus memutuskan apakah Anda ingin dikenal karena memanggil orang-orang dalam perilaku tidak selaras mereka. Pertimbangkan juga bahwa jika merek Anda biasanya berfokus pada sisi positif dari berbagai hal, pembaca Anda mungkin memandang Anda secara berbeda jika Anda menulis pos blog negatif semacam ini.

• Apakah perusahaan / orang yang aktif online dan di media sosial? Jika tidak, Anda perlu memutuskan apakah adil untuk menyuarakan keluhan Anda dalam media di mana Anda jelas berada di atas angin.

• Apakah posting blog Anda benar-benar membantu melindungi konsumen lain? Jika niat Anda untuk secara jujur ​​memperingatkan pembaca Anda, pertimbangkan apakah ada cara lain yang dapat Anda capai dengan tujuan ini tanpa menulis hal-hal negatif.

• Apakah Anda bersedia untuk memiliki posting blog ini diterbitkan selamanya? Setelah mempublikasikan posting Anda, tidak ada jalan untuk kembali. Bahkan jika Anda menghapus posting, itu akan tinggal di arsip Internet secara permanen.

• Apakah Anda yakin tidak akan ada konsekuensi hukum atas tindakan Anda? Perusahaan besar memiliki departemen hukum yang besar. Jika ada bagian dari apa yang Anda tulis tidak benar-benar kebenaran, Anda bisa dituntut karena fitnah.

• Mungkinkah keluhan ini menjadi bumerang bagi Anda? Ada ratusan cara situasi seperti ini bisa menjadi bumerang bagi Anda. Anda bisa mengalami reaksi balik dari blogger lain, kurangi tingkat kepercayaan yang dimiliki orang di dalam diri Anda, atau jadilah sasaran serangan sendiri.

  Hal ini terutama berlaku bila masalah Anda ada pada orang lain dan bukan dengan perusahaan - padahal pasti ada sisi lain dari cerita yang pada akhirnya bisa mendapat perhatian lebih dari Anda.