Daftar Isi:
Video: Google Keynote (Google I/O'19) 2024
Orang-orang dalam manajemen komunitas online banyak berbicara tentang banyak topi yang dikenakan oleh manajer komunitas saat ini. Yang memakai topi adalah metafora yang umum karena manajer komunitas tidak duduk di meja yang menangani satu tugas sekaligus. Bahkan dengan peran yang selalu berubah, kebanyakan manajer masyarakat dapat mengharapkan untuk memenuhi beberapa tugas inti.
Bagaimana menulis atau mengedit untuk komunitas online
Menjadi penulis dan editor bukanlah hal yang sama dengan pencipta konten. Meskipun Anda diminta untuk membuat konten untuk komunitas Anda, Anda tidak perlu mengeluarkan nada formal atau pensil merah saat menulis posting blog. Sebagai manajer komunitas, Anda harus menjadi komunikator hebat dan memiliki tata bahasa yang hebat.
Karena Anda mewakili komunitas dengan kata-kata Anda, Anda harus berhati-hati untuk tidak membuat kesalahan atau kesalahan ketik yang menyebabkan seseorang memanggil Anda online. Hal ini terjadi setiap saat. Satu menit, Anda mengirimkan sebuah newsletter, dan menit berikutnya, seorang anggota menertawakan Anda di blognya karena ejaannya salah.
Sebagai suara komunitas Anda dan perwakilan publik dari merek Anda, Anda harus mengirimkan salinan terbersih mungkin. Saat tulisan selesai, pasang topi pengeditanmu.
Bagaimana memasarkan ke komunitas online
Karena Anda tahu banyak tentang apa yang membuat komunitas Anda berdetak, Anda adalah tim reguler dalam rapat pemasaran dan sesi perencanaan tim pemasaran. Anggota tim menginginkan masukan Anda karena Anda tahu begitu banyak rincian yang tidak mereka lakukan, seperti ini:
-
Usia rata-rata anggota Anda
-
Lokasi umum tempat anggota Anda tinggal
-
Topik dan kampanye yang menerima tanggapan terbesar
-
Istilah pencarian terbaik yang mengarah ke halaman situs web dan komunitas Anda
-
Apa yang anggota komunitas Anda katakan tentang Anda secara online
-
Apa yang Anda anggota masyarakat menulis kepada Anda tentang dalam e-mail mereka
Anda mengelola statistik dan penggunaan komunitas Anda, dan memiliki informasi berharga mengenai kebiasaan mereka. Pemasaran membutuhkan informasi yang sama untuk merencanakan penjualan dan promosi dengan lebih baik. Sebenarnya, seharusnya tidak mengumpulkan semua kampanye tanpa masukan Anda.
