Social media < < keadilan dan ketidakberpihakan penting dalam manajer komunitas online - dummies

Tidak selalu mudah untuk tetap menjadi partai netral sebagai pengelola komunitas online. Akan ada saat ketika Anda setuju dengan sisi tertentu dalam diskusi atau argumen yang hangat, dan kepercayaan pribadi Anda mungkin akan mempengaruhi ketidakberpihakan Anda. Anda tidak bisa membiarkan itu terjadi. Tidak peduli seberapa banyak Anda ingin melompat masuk dan memberitahu orang-orang bahwa mereka salah, Anda harus mengendalikan dorongan itu.

Dalam konflik apa pun, Anda harus menjadi suara akal. Komunitas Anda mengandalkan Anda untuk menjaga kedamaian dan mencegah situasi tegang meningkat tanpa kendali. Jika Anda setuju dengan orang yang mengaduk semua kontroversi, komunitas Anda tidak dapat lagi mempercayai Anda sebagai orang yang mencari kepentingan terbaik mereka.

Tidak ada tempat untuk bias apapun dalam pengelolaan komunitas online. Begitu Anda berpihak pada orang lain, Anda mungkin juga mencium kredibilitas Anda selamat tinggal. Menjadi bagian dari klik komunitas atau menjadi teman terbaik seorang anggota komunitas yang jelas akan menyebabkan anggota lain tidak mempercayai penilaian Anda. Jika Anda tidak dapat memperlakukan setiap anggota dengan cara yang sama, Anda berada dalam pekerjaan yang salah.

Anda dipekerjakan oleh merek Anda untuk mengelola komunitas; Agar diskusi positif dan produktif berjalan lancar; dan untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat. Bila pandangan dan preferensi pribadi Anda ikut bermain, pekerjaan Anda keluar dari jendela.

Penting untuk mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan. Anda tidak bisa meminta anggota komunitas Anda untuk bermain bagus jika Anda tidak melakukannya sendiri. Cara terbaik agar anggota mengikuti kebijakan dan pedoman komentar adalah dengan memimpin dengan memberi contoh.

Kadang-kadang, tambahkan pendapat Anda benar-benar tepat, seperti dalam diskusi teknis atau permintaan saran yang terkait dengan komunitas Anda. Bit ketidakberpihakan mulai dimainkan saat topik hangat sedang berlangsung dan argumen terjadi. Jangan ambil bagian dalam jenis diskusi yang selalu mengarah pada argumen.