Video: Gara-Gara Main TikTOk Pol PP ini Harus Berurus4n Dengan TNI..!?! 2024
Bila Anda menghabiskan waktu berbicara setiap hari kepada orang yang sama, Anda akan tahu tentang mereka. Terkadang, Anda tahu lebih banyak tentang anggota komunitas online Anda daripada tentang bagaimana mereka menggunakan merek Anda. Anda mungkin tahu tentang anak-anak, hobi, atau jenis buku dan film favorit mereka.
Rincian ini mungkin bersifat pribadi, tapi mengetahui itu adalah cara untuk memperdalam topik diskusi dan menambah hubungan Anda dengan anggota. Meskipun Anda tidak ingin menawarkan rincian intim tentang hidup Anda, tidak masalah membicarakan musik favorit atau aktor Anda. Berbagi suka dan tidak suka adalah cara yang hebat untuk menemukan kesamaan dengan anggota Anda.
Hubungan yang Anda bangun lebih dari sekedar membuat topik diskusi yang baik; Mereka juga menciptakan kepercayaan pada Anda dan merek Anda. Orang menyukai merek pendukung yang mereka rasa baik, dan Andalah yang bertugas membawa perasaan baik itu.
Jika komunitas Anda mempercayai Anda, Anda terus mencari tahu lebih banyak tentang mereka, dan Anda dapat memberikan umpan balik kepada merek tersebut sehingga dapat menciptakan lebih banyak produk dan layanan yang ingin digunakan oleh orang lain.
Berkat Internet dan media sosial, merek sekarang memiliki alat yang mereka butuhkan untuk belajar tentang apa yang orang inginkan dan butuhkan. Tidak ada lagi bentuk surat atau survei impersonal untuk mengisi atau rekaman telepon untuk ditangani. Umpan balik itu instan dan dibuat langsung ke orang-orang yang bisa melakukan yang terbaik.
Memiliki hubungan baik dengan komunitas Anda berarti mereka tidak merasa malu untuk memberi tahu Anda bagaimana mereka menggunakan komunitas atau merek Anda.
