Carilah Solusi Win-Win untuk Bersahabat di Tempat Kerja - dummies

Orang yang benar-benar bahagia akan mencoba untuk menemukan solusi win-win di tempat kerja. Semua jenis pekerjaan mau tak mau melibatkan konflik. Mengapa? Karena orang-orang yang bekerja bersama satu sama lain berusaha untuk mencapai tujuan yang sama - pengakuan dan kemajuan - atau mereka memiliki pandangan yang berbeda tentang bagaimana segala hal harus dilakukan di tempat kerja. Konflik itu sendiri, ternyata, sama pentingnya dengan bagaimana Anda mengatasinya.

Dan, dengan berbuat demikian, Anda akan selalu menggunakan strategi seperti:

Competition: "Saya menang - Anda kalah. Sesederhana itu "Kompromi:
" Ini proposisi memberi dan menerima. Kita masing-masing mendapat sedikit dari apa yang kita inginkan meski kita tidak mendapatkan semua yang kita inginkan. " Kolaborasi:
" Mengapa kita tidak mengumpulkan sumber daya kita dan bekerja sama dalam masalah ini - jadilah sebuah tim? "

Akomodasi:
"Apapun - kami akan mencobanya dengan cara Anda saat ini. Ini tidak layak diperjuangkan. " Yang bahagia, karyawan yang puas adalah orang-orang yang menggunakan campuran semua pendekatan ini untuk mengelola konflik. Kompetisi dan kebahagiaan

Kompetisi adalah strategi menang-kalah dalam menyelesaikan konflik. Karyawan yang kompeten berusaha meraih kekuasaan dengan memenangkan argumen. Persaingan sehat melibatkan "menang tanpa mengintimidasi" orang lain. Persaingan tidak sehat adalah tentang menang dengan segala cara - ini agresif dan akhirnya menyakiti orang lain.

Persaingan bisa menjadi keuntungan (a) bila terjadi dalam situasi yang tidak bersahabat seperti pertarungan pengadilan atau pertandingan olah raga dan (b) karena ini menandakan bahwa karyawan tersebut berkomitmen penuh terhadap beberapa masalah penting atau hasil. Di banyak setting kerja, persaingan dipandang sebagai tanda kekuatan.

Karyawan yang terlalu kompetitif - mereka yang selalu menciptakan banyak ketidakbahagiaan untuk diri mereka sendiri dan orang-orang yang dengannya mereka bekerja - menunjukkan perilaku berikut saat ada konflik:

Mereka mengarahkan kritik pribadi kepada orang yang mereka memiliki konflik.

Mereka berdebat, membuat tuntutan, dan mengancam orang lain.

Mereka bertindak dengan penghinaan - misalnya, memutar mata atau mendesah saat Anda mencoba menjelaskan maksud Anda.
Mereka cepat menolak tanggung jawab.
Mereka tidak fleksibel - ini cara mereka atau jalan raya.
Bahkan humor mereka bermusuhan. Kompromi adalah cara mengelola konflik di mana masing-masing pihak memperoleh keuntungan dan kehilangan sesuatu. Anggap saja sebagai trade-off, dimana tidak ada yang meninggalkan tangan kosong atau tidak bahagia.
Tidak yakin bahwa kompromi benar-benar mungkin di tempat kerja?Inilah beberapa contoh kompromi di tempat kerja:
Edith membutuhkan Julie untuk tinggal beberapa jam lembur untuk menyelesaikan sebuah proyek yang memiliki tenggat waktu. Dia tahu Julie telah merencanakan untuk bertemu dengan pacarnya setelah bekerja untuk minum. Alih-alih memberitahu Julie bahwa dia harus terlambat, suka atau tidak, Edith berkata, "Saya tahu Anda punya rencana dan saya tidak suka meminta Anda untuk tinggal sampai kita menyelesaikan proyek ini. Tapi jika Anda menyetujuinya sekali ini, saya akan membiarkan Anda memiliki sore hari nanti untuk memberi kompensasi kepada Anda. Dan aku berjanji tidak akan membuat kebiasaan ini. "

Jika Julie bilang iya, dia akan melepaskan waktu kerja dengan pacarnya, tapi dia akan mendapatkan sore nanti; Sementara itu, Edith kehilangan Julie di kemudian hari, tapi Julie mendapat Julie saat dia benar-benar membutuhkannya - sekarang.

Katie ingin kenaikan gaji, tapi anggarannya ketat. Bosnya mengatakan kepadanya, "Saya ingin memberi Anda kenaikan gaji. Tapi jujur saja, uang itu tidak ada. Yang bisa saya lakukan adalah mulai memberi Anda lebih banyak tanggung jawab dan wewenang tentang bagaimana segala sesuatunya berjalan di sekitar sini, yang akan membenarkan peningkatan gaji Anda yang besar di lain waktu. Apakah itu terdengar seperti sesuatu yang bisa Anda jalani? "

Ketika karyawan berkolaborasi, mereka

mengintegrasikan gagasan dan energi mereka sehingga keseluruhannya lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya. Hal ini terjadi karena: Kolaborasi menghasilkan gagasan baru.

Semua pihak merasa lebih bebas untuk berkreasi dalam menemukan cara untuk memecahkan masalah dan konflik. Tidak ada satu ide atau pendapat yang mendominasi.
Kolaborasi menandakan saling menghormati semua pihak yang terlibat.

Orang percaya perasaan dan gagasan mereka memiliki nilai. Kolaborasi memerlukan tingkat komitmen yang lebih besar daripada strategi manajemen konflik lainnya seperti kompromi dan akomodasi.

Setiap karyawan merasakan adanya kemitraan sejati - yaitu, bukan hanya bagian dari masalah, tetapi juga merupakan bagian dari solusi. Kolaborasi membutuhkan kemauan untuk pindah dengan daripada

melawan rekan kerja Anda.
Ini berarti ada sedikit hambatan, sedikit ketegangan dalam proses menemukan solusi baru untuk konflik. Lain kali Anda menemukan diri Anda berkonflik dengan seseorang yang sedang bekerja, mulailah dengan pola pikir bahwa Anda ingin bekerja sama dengan orang lain. Ini meningkatkan kemungkinan bahwa Anda akan mencapai solusi win-win dan membuat semua orang bahagia.
Akomodasi dan kebahagiaan W
hatever adalah kata yang sangat kuat. Dalam situasi konflik, di mana kerja sama adalah urutan hari tapi tidak ada kemungkinan kompromi atau kolaborasi, cobalah akomodasi. Beberapa orang menganggap akomodasi hanya sebagai kata lain untuk menyerah atau menyerah - yang, dalam masyarakat yang sangat kompetitif, tidak terpikirkan. Tapi ini juga strategi untuk mengurangi atau menghilangkan konflik yang mengekspresikan keinginan untuk harmoni. Kata apapun dapat memiliki banyak arti, misalnya: Jalanmu baik-baik saja; mari kita pergi dengan itu

Aku hanya tidak ingin melawan ini.