Video: Six reasons to choose Dynamics 365 web portals 2024
Microsoft Dynamics CRM adalah solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang mudah digabungkan dengan alat dan teknologi Microsoft seperti Outlook dan SharePoint. Jika organisasi Anda mencari cara yang lebih baik untuk menyimpan dan mengelola informasi pelanggan, meningkatkan penjualan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang hebat, maka Anda memerlukan solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Antarmuka Dinamika CRM yang mudah digunakan memungkinkan profesional penjualan mengelola prospek dan klien dari komputer desktop mereka atau pada perangkat seluler terpopuler. Profesional pemasaran dapat membuat dan memantau kampanye pemasaran dan mengukur keefektifannya menggunakan alat analisis terpadu.
Memahami bahwa layanan pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis, fungsionalitas inti Dynamics CRM mencakup sistem tiket untuk mencatat, merespons, dan mengelola permintaan, keluhan, dan jenis umpan balik lainnya. Ini bisa membuat kasus secara otomatis dari email dan juga posting di jejaring sosial seperti Twitter dan Facebook.
Selain membuat penjualan dan memberikan dukungan yang besar, Anda juga dapat mengelola secara proaktif merek Anda dengan menggunakan alat Microsoft Social Engagement dengan Dynamics CRM. Alat ini memiliki fungsi kecerdasan sosial yang kuat yang memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang merek Anda berdasarkan apa yang orang katakan tentang Anda di media sosial. Wawasan tersebut kemudian dapat membantu Anda terlibat dengan pelanggan Anda yang ada dan yang potensial secara lebih efektif. Anda bahkan dapat menelusuri topik yang Anda monitor untuk menganalisis percakapan, lokasi, dan sumber umpan balik atau sentimen dengan cepat.
