Cara Mengirim Email dari Salesforce. com Case - dummies

Dengan bantuan template email atau dua (atau bahkan tanpa), Anda dapat mengirim email dari dalam kasus Salesforce. com Layanan Cloud dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Arahkan ke catatan kasus yang ingin Anda kirimi email dan klik tombol Kirim Email pada daftar Riwayat Aktivitas.

   Jika Anda tidak melihat daftar Riwayat Aktivitas yang terkait, mungkin karena itu tidak muncul pada tata letak halaman Anda.

   Halaman Edit Email muncul dengan kolom From, To, and Related To yang telah terisi.

   Jika organisasi Anda memiliki Email-ke-Kasus, Anda juga dapat menggunakan daftar terkait Email.

2. Jika Anda menggunakan template email, sebelum mengisi kolom Subject atau Body, klik tombol Select Template.

   Pop-up muncul, dengan daftar template yang tersedia untuk digunakan, seperti yang ditunjukkan. Jika Anda tidak menggunakan template email, lanjutkan ke Langkah 4.

   

   Template email yang tersedia.

3. Pilih template yang ingin Anda gunakan.

   Halaman Edit Email disegarkan dengan Subjek dan Badan yang dihuni.

4. Ubah dan personalisasi email, lalu klik Send when you've ready.

   Catatan kasus muncul kembali dengan email yang masuk dalam daftar Riwayat Aktivitas dan Daftar Email Anda, bila ada.

Sebelum mengirim email, klik tombol Periksa Ejaan. Profesionalisme, orang.