Bagaimana Menggunakan Nuance Knowledgebase untuk Bantuan dengan NaturallySpeaking - dummies

Jika Anda ingin melihat-lihat sendiri daripada meminta pertolongan, situs web Dragon menyediakan sumber referensi yang cukup banyak yang dapat Anda lihat. Jika masalah tertentu yang Anda hadapi tidak benar-benar unik bagi sistem Anda (dan sebagian besar masalah tidak), kemungkinan seseorang telah meminta dukungan teknis Dragon kepada orang-orang tentang hal itu.

Jika seseorang memiliki, Anda bisa mencarinya. Ketika staf departemen pendukung teknis mengalami masalah baru, mereka menuliskan solusi mereka dalam pengetahuan mereka sehingga orang mereka sendiri dapat mencarinya daripada menyelesaikan masalah yang sama berulang-ulang. Jawaban tersebut tersedia untuk Anda di situs web.

Pindai knowledgebase untuk bantuan

Kapan pun orang-orang yang mendapat dukungan teknis di Dragon mencari cara untuk memecahkan masalah dengan NaturallySpeaking, mereka menulis sebuah jawaban untuk knowledgebase. Ikuti langkah-langkah ini untuk memindai jawaban terakhir:

1. Dari halaman depan situs Dragon, klik Support.

2. Klik link Get Support di bawah kotak Dragon NaturallySpeaking.

   Gulir ke bawah ke tengah halaman dan Anda akan melihat kotak permintaan Search Nuance Knowledgebase.

3. Ketik pertanyaan yang Anda inginkan jawabannya.

   

Anda akan menemukan daftar jawaban yang disusun berdasarkan tanggal, dengan yang terbaru di atas. Ini seperti panduan pemecahan masalah yang panjang, dengan judul catatan menjadi pernyataan masalah, seperti "Pengingat Pendaftaran terus muncul setelah berhasil mendaftarkan produk. "Anda juga bisa melakukan pencarian topik dengan mengatakan, " Dukungan Nuansa Pencarian untuk << topik >>. "

Mencari informasi teknis

Kadang melihat melalui jawaban agar bisa seperti mencari jarum di tumpukan jerami. Kecuali Anda tahu bahwa jawaban yang Anda inginkan telah diposting ke situs web dalam beberapa hari terakhir, Anda dapat melihat banyak judul pesan tanpa menemukan apa yang Anda cari. Untungnya, Dragon menyediakan tombol Advanced Search untuk membantu Anda menggali lebih dalam.

Mengakses Panduan Kompatibilitas Perangkat Keras

Jika Anda membeli sistem baru atau ingin mengupgrade bagian dari sistem yang Anda miliki, Anda dapat menggunakan Panduan Kompatibilitas Perangkat Keras di situs ini untuk memeriksa apakah Nuance telah menguji kinerja sistem Anda dengan NaturallySpeaking.

Untuk mengakses Panduan Kompatibilitas Perangkat Keras dari halaman muka Dragon, pilih Support dari menu dan klik Get Support di bawah kotak Dragon NaturallySpeaking. Tautan Kompatibilitas Perangkat Keras ada di sisi kiri.

Saat Anda sampai di halaman Kompatibilitas Perangkat Keras, klik jenis perangkat keras yang ingin Anda periksa: mikrofon, komputer notebook, komputer desktop, perekam, kartu suara, atau lain-lain untuk melihat daftar perangkat yang telah dievaluasi oleh Dragon di dalamnya. laboratorium kompatibilitas.

Temukan unduhan untuk memperbarui perangkat lunak Anda

Di halaman Dukungan yang sama, di luar beranda adalah tautan ke unduhan yang tersedia untuk perangkat lunak Anda. Klik link Download.

Aktifkan perangkat lunak Anda

Di halaman Dukungan yang sama, di luar beranda Anda akan melihat link Product Activation. Klik ini jika ada pertanyaan tentang proses aktivasi.