Mempertahankan Data Bersih di Unit Tenaga Penjualan Anda

Bagi banyak perusahaan, menjaga data bersih di organisasi Salesforce Anda sama dengan bekerja keluar untuk banyak manusia. Banyak perusahaan menolak untuk mendapatkan kebiasaan dari lapangan, meskipun mereka menyadari manfaatnya. Orang tidak merasa ingin meluangkan waktu untuk memastikan data yang bersih masuk ke sistem, tapi orang yang sama cepat mengeluh dan mengeluh saat mereka merasa pelaporan mereka di Salesforce tidak akurat karena data yang tidak mereka inginkan untuk dibersihkan.

Biasanya, penolakan untuk menciptakan strategi pembersihan data adalah karena kurangnya keterampilan, anggaran, atau keduanya. Bahkan tanpa anggaran untuk menyewa seorang kaisar data khusus, setidaknya Anda harus mengidentifikasi seseorang di organisasi Anda yang detail dan berorientasi pada proses, dan mahir mengorganisir dan mengklasifikasikan informasi. Pastikan kelompok yang mengambil tanggung jawab ini bekerja secara langsung dengan tim penjualan atau pemasaran dan dalam posisi untuk menerapkan adopsi. Biasanya tanggung jawab ini jatuh pada kelompok operasi penjualan atau pemasaran, atau pada tim aplikasi bisnis TI.

Jika manajemen tidak mengerti bagaimana memulai inisiatif ini, mungkin analisis biaya-aktivitas tidak dapat membantu. Identifikasi biaya perusahaan Anda saat ini agar tidak menerapkan data bersih di bagian atas corong. Mungkin manusia tambahan dibutuhkan untuk membersihkan data secara manual karena tenaga penjualan tidak akan. Mungkin analisis pipa dan wilayah harus dilakukan di sistem lain (yang membawa manusia tambahan dan produk untuk dibangun). Identifikasi berapa banyak manusia sepanjang siklus transaksi terlibat dalam membersihkan data nanti atau menangani masalah layanan pelanggan yang dihasilkan karena memiliki data pelanggan yang salah.

Bila seseorang telah diberi tanggung jawab untuk memperbaiki masalah data kotor di perusahaan Anda, Anda memerlukan strategi data. Mengandalkan vendor data luar sendiri untuk menghasilkan strategi Anda sangat berbahaya, karena masing-masing perusahaan memiliki kebutuhan dan tantangan unik dalam hal berurusan dengan pelanggan.

Untuk mendapatkan strategi data Anda, ikuti garis besar ini:

Tentukan bagaimana Anda ingin menstandarisasi data Anda.

1. Nama perusahaan, alamat jalan, dan standar pos semuanya memiliki singkatan resmi dan tidak resmi. Ini adalah langkah tersulit karena ini yang pertama, dan tidak ada peluru perak.Anda dan perusahaan Anda perlu mendefinisikan apa arti data kualitas dalam organisasi Anda.

   Bersihkan data Anda.

2. Setelah membuat standar, masukkan data Anda saat ini. Tentukan konvensi penamaan, lakukan pembaruan massal bidang tertentu pada catatan, gunakan alat untuk memanipulasi dan mengubah kumpulan data. Buat keputusan kapan informasi lama seharusnya diarsipkan.

   Setelah data dibersihkan, Anda bisa mulai menduplikat ulang.

3. Tentukan atribut apa yang ingin Anda atasi, dan apakah pertandingan harus tepat atau tidak. Tentukan berapa banyak duplikat yang mungkin Anda gunakan dengan menggunakan berbagai pilihan vendor pihak ketiga. Jika ada catatan duplikat, kapan data rekaman satu data truf di catatan lain? Bila sudah ditentukan, gabungkan datanya. Reparent data anak yang dibutuhkan.

   Perkaya, integrasikan, dan otomatis.

4. Rencanakan untuk memperkaya catatan yang mungkin kehilangan informasi. Tentukan rencana hierarki perusahaan dan renungkan bahwa dalam hubungan Anda dengan Salesforce.

   Validasi sering.

5. Sekarang setelah Anda menjadi organisasi data yang bersih, tidak ada waktu untuk beristirahat dengan puas. Secara teratur memvalidasi data, membersihkan dan memodifikasi data duplikat atau tidak akurat yang entah bagaimana bisa kembali ke sana, dan ulangi.