Membuat koneksi pada jaringan sosial perusahaan - dummies

Berikut adalah beberapa contoh di mana dan bagaimana menemukan koneksi di jaringan kolaborasi sosial Anda. Contoh-contoh ini mencakup beberapa lingkungan demo yang disediakan oleh Jive Software and Salesforce. Bisnis Chatter.com, masing-masing, yang dilengkapi dengan pengguna dan konten fiktif.

Jika organisasi Anda menggunakan lingkungan kolaborasi sosial lain, spesifikasinya akan berbeda, namun Anda akan mendapatkan konsep dasar dari jaket. Jadi, berpura-pura ini adalah perusahaan Anda dan jaringan kolaborasi sosial Anda.

Salah satu tempat yang baik untuk memulai adalah dengan atasan. Anda tahu, Bos . Anda mungkin ingin mengawasi pesan yang dikeluarkan oleh CEO mengenai arah perusahaan. Cukup mudah untuk mencarinya dengan nama dan mengikutinya. Gambar berikut menunjukkan profil CEO di Jive.

Perhatikan bahwa tombol Ikuti yang muncul di profil ini (dan di mana pun Anda melihat informasi profil) memberikan dua pilihan: Stream Koneksi dan Kotak Masuk. Defaultnya adalah Connections Stream. Jika Anda memilih itu, Anda akan melihat pesannya bergulir melewati arus sosial gabungan [untuk semua orang yang aktivitasnya Anda ikuti, yang sangat bagus untuk pemantauan kasual. Namun, karena ini adalah The Boss, Anda mungkin ingin memastikan tidak melewatkan update-nya. Pilih opsi Kotak Masuk, dan Jive mengirim pemberitahuan ke kotak masuk Anda kapan saja Bos memperbarui statusnya.

Salah satu hal yang membedakan kolaborasi sosial dari sistem kolaborasi generasi sebelumnya adalah bagaimana pembuatan informasi profil tersedia di mana saja, memungkinkan Anda menemukan orang melalui dokumen dan konten lainnya yang telah mereka buat.

Sekarang bayangkan perusahaan Anda baru saja mendapatkan sebuah perusahaan bernama TeleSplash dan menciptakan ruang Jive untuk menyambut rekan-rekan TeleSplash ke dalam organisasi. Jika penggabungan ini mempengaruhi pekerjaan Anda, Anda mungkin ingin mengetahui sebanyak mungkin mengenai hal ini, termasuk orang-orang yang diserap ke dalam organisasi Anda.

Salah satu item yang Anda lihat di direktori konten untuk ruang ini adalah posting blog dari mantan CEO TeleSplash, yang sekarang mengambil peran eksekutif baru. Hanya dengan mengarahkan kursor mouse ke namanya, Anda mendapatkan kartu kontak pop-up dengan judul, nomor telepon, dan e-mailnya, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Dari sini, Anda bisa mengklik tombol Follow, atau klik Message untuk mengirim pesan langsung kepadanya.

Cara lain untuk menemukan orang yang terkait dengan TeleSplash adalah dengan melakukan pencarian atas nama perusahaan yang diakuisisi, yang akan membiarkan Anda menemukan orang-orang yang profilnya menyebutkan sejarah mereka di TeleSplash.Pada contoh yang ditunjukkan pada gambar berikutnya, profil pencocokan ditampilkan di akhir hasil pencarian, di bawah dokumen yang sesuai. Tampilan ringkasan ini menampilkan beberapa hasil yang paling relevan, namun Anda juga memiliki pilihan untuk mengeklik tautan Lihat Hasil Semua Orang yang mungkin mengungkapkan kecocokan tambahan. Kemudian, setelah melihat profil para karyawan ini, Anda bisa memilih yang mana yang akan diikuti.

Seringkali, Anda akan menemukan orang-orang terbaik untuk terhubung dengan mengidentifikasi kepentingan umum daripada mencarinya berdasarkan nama atau lokasi dalam hierarki organisasi. Tempat yang baik untuk mencari jiwa-jiwa yang baik ini adalah dalam diskusi kelompok. Misalnya, jika Anda bertanggung jawab atas optimasi mesin pencari (SEO) dari situs divisi Anda, Anda mungkin ingin terhubung dengan kelompok minat SEO yang mencakup perwakilan dari bagian lain perusahaan - atau menetapkannya, jika tidak ada.

Dan saat Anda berpartisipasi dalam diskusi, Anda akan mengetahui anggota kelompok mana yang memiliki wawasan, ketajaman, dan koneksi terbaik di dalam perusahaan, menjadikannya kandidat yang baik untuk ditambahkan ke jaringan Anda.

Sama seperti dengan dokumen, posting blog, dan komentar, posting di thread diskusi link ke profil penulis. Dengan mengarahkan mouse ke nama atau foto profil, Anda dapat memanggil kartu kontak pop-up seperti ditunjukkan pada gambar berikut. Anda bisa mengklik ke halaman profil individu atau klik link Follow pada kartu kontak.

Cara lain untuk membangun jaringan Anda adalah dengan mengambil saran yang dibuat perangkat lunak untuk Anda. Sebagai bagian dari fitur Jive Genius-nya, Jive menyediakan layanan recommender, yang menampilkan daftar profil dan konten yang diketahui oleh sistem yang belum pernah Anda lihat sebelumnya dan perangkat lunak tersebut menganggap Anda mungkin tertarik, berdasarkan pola interaksi masa lalu Anda. Pada tingkat yang paling dasar, Jive Genius menampilkan profil dan konten yang tren dan populer, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. Seiring sistem belajar lebih banyak tentang Anda, karena sistem ini lebih banyak memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi.

Meskipun rincian antarmuka pengguna akan berbeda, Anda dapat menggunakan teknik serupa dengan platform kolaborasi sosial lainnya.

Saat Chatter, profil pengguna tidak menyediakan banyak ruang bagi pengguna untuk memasukkan detail otobiografi tentang diri mereka sendiri. Sebagai gantinya, halaman profil berisi informasi kontak, uraian singkat Tentang Saya, dan tulisan terbaru pemilik. Namun, Chatter menyajikan kesempatan serupa untuk menemukan orang-orang untuk ditambahkan ke jaringan Anda melalui pembaruan status dan diskusi kelompok. Chatter juga menawarkan rekomendasi orang yang perangkat lunak analitiknya mengidentifikasi koneksi bagus untuk Anda, seperti yang ditunjukkan pada gambar ini.

Salah satu hal besar yang berbeda tentang Chatter adalah bahwa hal itu terkait erat dengan Salesforce. com software untuk penjualan dan layanan pelanggan. Dari Chatter, Anda dapat menelusuri akun pelanggan dan memilih untuk mengikuti akun tertentu - artinya Anda akan menerima pembaruan tentang aktivitas apa pun yang terkait dengan akun tersebut di arus aktivitas Chatter Anda.

Pada gambar berikutnya, perhatikan bahwa tombol Follow untuk mengikuti akun Perunggu Mitra ada di kanan atas layar. Catatan akun juga mencakup pemilik akun

yang ditunjuk , siapa orang yang bertanggung jawab untuk menjaga catatan (dan mungkin juga hubungannya) untuk pelanggan ini. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang pemilik akun, arahkan kursor mouse ke namanya untuk menampilkan kartu kontak pop-up, seperti yang ditunjukkan pada gambar. Jika ini adalah seseorang yang ingin Anda awasi, klik ke halaman profilnya dan klik tombol Follow di sana. Ini hanya beberapa teknik yang dapat Anda gunakan untuk menjelajahi jaringan kolaborasi sosial Anda dan menemukan orang terhubung. Menumbuhkan jaringan Anda sampai batas tertentu merupakan permainan angka. Semakin banyak orang yang terhubung dengan Anda, semakin Anda bisa mendapatkan jaringan dan bertemu lebih banyak orang. Ingatlah bahwa membayar selektif. Kenali orang-orang yang karyanya dan gagasannya paling relevan bagi Anda dan peran Anda di dalam perusahaan: yaitu orang-orang yang dapat Anda pelajari dan siapa yang akan belajar dari Anda secara bergantian.