Administrasi jaringan: Manajemen Pengguna Jaringan - dummies

Tantangan nyata dalam mengelola jaringan adalah mengelola pengguna jaringan. Mengelola teknologi adalah bagian yang paling mudah dalam pengelolaan jaringan. Teknologi komputer bisa membingungkan pada awalnya, tapi komputer hampir sama bingungnya dengan orang.

Perbedaan antara mengelola teknologi dan mengelola pengguna sangat jelas: Anda dapat mengetahui komputer, namun Anda tidak dapat benar-benar mengetahui orang. Orang-orang yang menggunakan jaringan jauh lebih mudah diprediksi daripada jaringan itu sendiri. Berikut adalah beberapa tip untuk berurusan dengan pengguna:

• Pelatihan adalah bagian penting dari pekerjaan manajer jaringan. Pastikan semua orang yang menggunakan jaringan mengerti dan tahu cara menggunakannya. Jika pengguna jaringan tidak memahami jaringan, mereka mungkin secara tidak sengaja melakukan semua hal aneh untuk itu.

• Jangan pernah memperlakukan pengguna jaringan Anda seperti mereka idiot. Jika mereka tidak mengerti jaringannya, itu bukan salah mereka. Jelaskan pada mereka. Tawarkan kelas Belilah mereka setiap salinan Networking All-in-One For Dummies dan katakan pada mereka untuk membacanya saat jam makan siang mereka. Pegang tangan mereka. Tapi jangan memperlakukan mereka seperti orang idiot.

• Buat lembar cheat jaringan yang berisi semua hal yang perlu diketahui pengguna tentang penggunaan jaringan pada satu halaman. Pastikan semua orang mendapat salinannya.

• Jadilah responsif mungkin saat pengguna jaringan mengeluhkan masalah jaringan. Jika Anda tidak segera menyelesaikan masalah, pengguna mungkin akan memperbaikinya. Anda mungkin tidak menginginkan itu.

• Semakin baik Anda memahami psikologi pengguna jaringan, semakin siap Anda akan keanehan yang sering mereka hadapi. Menjelang akhir itu, bacalah Diagnostik dan Statistik Manual of Mental Disorders (juga dikenal sebagai DSM-IV ) untuk menutupi.