Pemecahan masalah QuickBooks 2012: Sistem Pendukung Produk Intuit - dummies

Selain pilihan untuk menggunakan situs web dukungan produk Intuit QuickBooks 2012, Anda Bisa juga mendapatkan dukungan produk langsung dengan berbagai cara:

• Situs web: Situs Intuit untuk QuickBooks 2012 tersedia di Support QuickBooks. com atau dengan memilih perintah Help → Support dalam QuickBooks, adalah database pemecahan masalah informasi yang kaya, seperti yang ditunjukkan pada ilustrasi berikut.

  

  Untuk menggunakan situs ini, masukkan pertanyaan atau kata kunci dari pertanyaan Anda ke kotak Pencarian di bagian atas jendela dan kemudian klik Cari. Situs dukungan produk kemudian menampilkan daftar artikel pemecahan masalah yang dapat membantu memecahkan masalah Anda (seperti yang ditunjukkan pada ilustrasi berikut).

  

• Dukungan langsung: Anda dapat menghubungi orang yang sebenarnya di Intuit dan mendapatkan bantuan pribadi. Intuit menawarkan beberapa rencana dukungan yang berbeda, dan biayanya bervariasi tergantung pada rencana yang Anda pilih. Nomor yang Anda panggil bergantung pada versi QuickBook yang Anda gunakan.

  Untuk melihat ikhtisar rencana dukungan QuickBooks yang berbeda, serta harga dan nomor telepon mereka, aduk di sekitar situs web QuickBooks.

  Dukungan telepon QuickBooks mungkin gratis jika Anda menelepon dengan masalah instalasi, masalah upgrade, atau bug perangkat lunak. Intuit mendefinisikan istilah bug perangkat lunak sangat sempit. Apa yang mungkin Anda anggap sebagai bug perangkat lunak mungkin bukan bug perangkat lunak bagi orang pendukung Intuit.

• Rencana dukungan premium: Anda dapat mendaftar ke paket dukungan premium yang memberi Anda dukungan telepon tanpa batas sekitar $ 350 setahun - dan kemudian memanggil orang sungguhan di Intuit.

  Dukungan premium bisa mewakili investasi yang cukup bagus. Jika Anda membuat lebih dari satu panggilan dukungan telepon setahun, Anda mungkin bisa menghemat uang dengan rencana dukungan premium karena satu panggilan dukungan dapat berlangsung dengan mudah dalam satu jam dan bisa menjadi sangat mahal.

• Penasihat profesional: Anda dapat menghubungi penasihat profesional QuickBooks melalui situs web QuickBooks. Singkatnya, penasehat profesional QuickBooks hanyalah orang-orang (seringkali akuntan dan konsultan) yang membayar Intuit untuk dicantumkan di situs dukungan produk QuickBooks. (Beberapa dari orang-orang ini juga melakukan tes dan membayar uang tambahan untuk dicantumkan sebagai penasihat "bersertifikat".