Rumah Media Sosial Understanding Chatter Answers - dummies

Understanding Chatter Answers - dummies

Video: Salesforce Chatter Tutorial | Chatter Overview And Demo | Chatter In Salesforce | Simplilearn 2025

Video: Salesforce Chatter Tutorial | Chatter Overview And Demo | Chatter In Salesforce | Simplilearn 2025
Anonim

Jawaban Mengobrol menggabungkan Kasus, Tanya Jawab, dan Pengetahuan Salesforce dalam satu alat yang mudah bagi organisasi layanan untuk menyediakan layanan mandiri, komunitas online, dan forum di mana pelanggan, mitra, dan dukungan agen dapat berinteraksi satu sama lain untuk bertanya dan menjawab pertanyaan.

Jaga tips berikut ini dengan Jawaban Chatter:

  • Leverage banyak komunitas. Jawaban Chatter memungkinkan beberapa komunitas khusus fokus untuk berfokus pada topik dan tujuan tertentu. Anda juga dapat merek dan menyesuaikan komunitas Anda untuk memberi masing-masing tampilan dan nuansa unik, atau tetap konsisten dengan warna dan logo perusahaan Anda.

  • Dorong fair play. Jawaban Chatter Komunitas memungkinkan pengguna untuk menandai pertanyaan dan jawaban yang kasar atau tidak pantas. Dorong pengguna Anda untuk berinteraksi satu sama lain secara positif dan produktif, dan pastikan untuk menyiapkan komunitas Anda dengan moderator aktif dan terlibat yang akan menggigit konten dan pengguna yang tidak tepat sejak awal.

  • Perhatikan tulisan dan pengguna populer. Pelanggan juga dapat menyukai artikel posting dan pengetahuan yang mereka anggap bermanfaat untuk mendorong popularitas pos paling relevan. Ucapkan selamat kepada pelanggan dan karyawan Anda secara konsisten untuk kontribusi positif kepada komunitas Anda. Anda bisa bekerja dalam kompetisi jawaban terbaik untuk agen pendukung Anda dan bahkan mengikat masyarakat untuk mendapatkan kompensasi atau penghargaan. Selain itu, Anda mungkin menawarkan fasilitas khusus untuk pelanggan yang secara aktif terlibat dengan merek Anda dengan bertanya dan menjawab pertanyaan di komunitas Anda.

  • Upload foto. Buatlah bagian dari proses onboarding bagi agen pendukung Anda untuk mengupload headshots profesional di komunitas Anda dan dorong pelanggan Anda untuk melakukan hal yang sama. Menempatkan wajah ke nama akan membantu memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan.

  • Latih pelanggan cara mencari. Pastikan untuk mengkomunikasikan fitur pencarian komunitas Jawaban Chatter kepada pelanggan Anda sehingga mereka menjadi mahir dalam mencari pertanyaan yang dipecahkan sebelum bertanya lagi. Ini akan membantu organisasi Anda dalam jangka panjang karena pelanggan Anda menjadi lebih dan lebih nyaman dengan layanan mandiri, dan pertanyaan yang dijawab terbangun dari waktu ke waktu.

  • Reputasi. Aktifkan poin reputasi untuk memungkinkan pengguna di komunitas Anda memperoleh poin dari waktu ke waktu yang akan ditampilkan di atas foto mereka.

Understanding Chatter Answers - dummies

Pilihan Editor

Kantor 2011 untuk Mac: Membuat Tabel dengan Kotak Dialog atau Teks - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Membuat Tabel dengan Kotak Dialog atau Teks - dummies

Sementara ada cara baru untuk membuat tabel di Office 2011 untuk Mac, Anda masih bisa menggunakan teknik stand-by. Menu yang familiar masih bekerja di Office 2011 untuk Mac, dan inilah buktinya. Dialog meja semuanya masih ada di sana: Di Word, pilih Table → Insert → Table; Sebagai alternatif, pada tab Tabel Ribbon, di Tabel Pilihan ...

Kantor 2011 untuk Mac: Melepaskan Command Toolbar - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Melepaskan Command Toolbar - dummies

Apakah Anda menggunakan Office 2011 untuk Mac atau Produk Microsoft Office lainnya, toolbar Anda bisa sangat berantakan. Setiap kali Anda merasa perlu untuk men-tweak antarmuka aplikasi Microsoft Office, Anda perlu memanggil dialog Customize Toolbars and Menus. Ini adalah dialog super kuat di Word, Excel, dan PowerPoint yang memungkinkan Anda ...

Kantor 2011 untuk Mac: Berbagi Toolbar dan Menu - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Berbagi Toolbar dan Menu - dummies

Setelah Anda menyesuaikan Office 2011 Anda bilah alat dan antarmuka, Anda dapat berbagi penyesuaian dengan orang lain. Namun, pastikan bahwa Anda menasihati orang-orang yang telah Anda lakukan sebelum membagikan dokumen Anda dengannya; Jika tidak, mereka mungkin akan terkejut saat mereka membuka dokumen Anda dan melihat susunan toolbar atau menu yang berbeda dari pada apa ...

Pilihan Editor

Penting Office 2007 Commands - dummies

Penting Office 2007 Commands - dummies

Anda dapat membuat program Office 2007 lebih mudah jika Anda menggunakan pintasan sederhana ini. Perintah-perintah ini, seperti mengurungkan kesalahan dan memperbesar dan memperkecil akan membantu Anda menghemat waktu. Memasuki simbol: Untuk memasukkan simbol atau karakter asing yang tidak ada pada keyboard Anda, masuk ke tab Insert dan klik Symbol ...

Menyesuaikan Perintah Menu di Office 2003 - dummies

Menyesuaikan Perintah Menu di Office 2003 - dummies

Office 2003 menyediakan dua teknik untuk menyesuaikan menu dan perintah menu. Anda bisa memulai dari kotak dialog Rearrange Commands atau menggunakan metode drag-and-drop. Teruslah membaca. Menangani perintah menu di kotak dialog Rearrange Commands Teknik tombol Options Toolbar untuk menangani tombol toolbar bagus dan keren, tapi bagaimana jika Anda ingin ...

Pilihan Editor

Bagaimana memecahkan kesalahan logis dalam analisis argumen Pertanyaan GRE - dummies

Bagaimana memecahkan kesalahan logis dalam analisis argumen Pertanyaan GRE - dummies

Ketika Anda menjawab Argument Analysis Pertanyaan di GRE, argumen mungkin tampak logis dan adil di permukaan tapi sebenarnya keliru (keliru, cacat). Alasan melingkar, penalaran sebab-akibat yang keliru, dan generalisasi sweeping adalah tiga tanda argumen lemah. Dengan melihat beberapa kesalahan logis yang lebih umum, Anda dapat mengidentifikasi kelemahan dalam argumen dan ...

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Matematika GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Matematika GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Meskipun pertanyaan matematika biasanya hanya memiliki satu jawaban yang benar, ini tidak selalu terjadi. Akibatnya, beberapa pertanyaan pilihan ganda pada tes GRE Math akan memberi Anda daftar jawaban dan meminta Anda untuk memilih lebih dari satu. Pertanyaan praktik berikut meminta Anda untuk menemukan nilai kemungkinan yang berbeda secara berurutan dan ...

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Verbal GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Verbal GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pada tes GRE Verbal, beberapa pertanyaan pilihan ganda akan memiliki lebih dari satu jawaban yang benar. Untuk pertanyaan ini, Anda akan diminta untuk melihat-lihat pilihan jawaban dan memilih semua yang menurut Anda benar. Dalam pertanyaan praktik berikut, Anda diminta untuk membaca bagian yang disertakan, dan kemudian ...