Video: Aplikasi Survey Kepuasan Masyarakat di KPP Pratama Sorong | kantor Pusat Malang 2024
Jantung dari call center terletak pada metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja. Service Cloud memberikan fleksibilitas yang besar dalam membuat laporan dan dasbor Anda sendiri untuk memantau data kunci dan produktivitas agen. Tahukah Anda bahwa Anda juga dapat menggunakan pasar AppExchange untuk memulai? AppExchange adalah toko aplikasi yang dimaksudkan untuk menendang fungsionalitas Salesforce membuat takik.
Untuk menggunakan AppExchange, masuk ke bilah penelusuran teratas untuk menemukan aplikasi atau komponen khusus berdasarkan kata kunci. Atau, telusuri untuk melihat banyak aplikasi dan opsi yang ada menggunakan filter bilah samping. Anda dapat mengurutkan menurut kategori, seperti "Layanan Pelanggan", industri, atau yang populer atau gratis.
Saat Anda mengeklik aplikasi yang Anda minati, Anda akan menemukan informasi terperinci yang biasanya menyertakan
-
Video demo: Fitur aplikasi demo video YouTube yang disematkan.
-
Lembar data dan whitepapers: Konten pemasaran terkait untuk mendapat gambaran bagus tentang produk.
-
Tinjauan dan penilaian pelanggan: Lihat apa yang orang lain katakan tentangnya sebelum membuat keputusan untuk memastikannya tepat untuk Anda.
-
Rincian dan komponen paket: Dari perspektif yang lebih teknis, lihatlah apa yang akan Anda dapatkan dan unduh untuk mencegah tumpang tindih konfigurasi potensial.
-
Persyaratan sistem: Lihat edisi yang didukung dan persyaratan sistem untuk memastikan semuanya kompatibel.
-
Test drive: Beberapa aplikasi memungkinkan Anda untuk menguji aplikasi dan benar-benar bermain-main dengan versi terbatas dalam sebuah organisasi.
AppExchange memiliki beberapa aplikasi hebat untuk mengukur call center Anda. Sebagai contoh, katakanlah Anda benar-benar berharap Service Cloud akan hadir standar dengan bidang yang menghitung usia kasus Anda di jam kerja. Khawatir tidak - ada aplikasi untuk itu! Dan gratis. Cari "Umur Kasus dalam Jam Bisnis. "
Jika Anda menggunakan basis pengetahuan, unduh dan pasang basis Dasbor Pengetahuan dan aplikasi Laporan. Ini gratis, membutuhkan lima menit untuk menginstal, dan menyediakan sejumlah laporan kaleng yang sangat bagus untuk Pengetahuan untuk menghemat banyak waktu. Sama berlaku untuk apl Layanan dan Dukung Dukungan. Hemat jam kerja dan mulailah dari hari pertama dengan analisis yang indah dan bermakna.
