Apa itu SaaS di Cloud Computing? - dummies

Saat ini, Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) adalah area komputasi awan yang paling matang. SaaS memperoleh daya tarik awal dengan pasar customer relationship management (CRM) dan telah berkembang menjadi yang lain - terutama pasar kolaborasi dan alat yang memungkinkan dan lingkungan manajemen.

Karakteristik apa yang harus ada agar SaaS layak untuk diperdagangkan secara komersial?

• Aplikasi SaaS perlu digeneralisasi sehingga banyak pelanggan tertarik pada layanan ini. Berikut adalah beberapa contoh jenis aplikasi ini: akuntansi, kolaborasi, manajemen proyek, pengujian, analisis, manajemen konten, pemasaran Internet, manajemen risiko dan tentu saja, CRM. Apa yang tidak bekerja sebagai SaaS? Aplikasi khusus satu-of-a-kind dengan sejumlah kecil pelanggan potensial.

• Aplikasi SaaS memerlukan navigasi dan kemudahan penggunaan yang canggih. Jika aplikasi SaaS tidak mudah digunakan, pelanggan hanya akan berhenti berlangganan. Sebagian besar vendor SaaS menawarkan calon pelanggan percobaan gratis selama sekitar satu bulan. Jika pelanggan tidak mulai menggunakan aplikasi selama bulan pertama, kemungkinan pelanggan tidak akan menandatangani kontrak. Ini sangat penting karena telah dilaporkan bahwa kurang dari 20 persen pengguna tetap menjadi pelanggan setelah satu bulan pertama.

• Aplikasi SaaS perlu modular dan berorientasi pada layanan. Tanpa pendekatan modular ini, akan sulit untuk berubah dan sulit untuk memiliki perusahaan independen pihak ketiga bergabung dengan ekosistem.

• Aplikasi SaaS perlu menyertakan pengukuran dan pemantauan sehingga pelanggan dapat dikenai biaya penggunaan sebenarnya.

• Aplikasi SaaS harus memiliki layanan penagihan bawaan.

• Aplikasi SaaS memerlukan antarmuka yang dipublikasikan dan ekosistem mitra yang dapat memperluas basis pelanggan dan jangkauan pasar perusahaan.

• Aplikasi SaaS harus memastikan bahwa setiap data pelanggan dan konfigurasi khusus terpisah dan aman dari data dan konfigurasi pelanggan lainnya.

• Aplikasi SaaS perlu menyediakan konfigurator proses bisnis yang canggih bagi pelanggan. Setiap pelanggan dapat mengubah proses dalam aplikasi SaaS standar. Misalnya, perusahaan mungkin ingin menambahkan proses sehingga seorang manajer harus menyetujui harga yang ditawarkan kepada pelanggan baru. Alat konfigurasi built-in memungkinkan hal ini dilakukan secara ad hoc tanpa pemrograman.

• Aplikasi SaaS perlu terus memberikan rilis cepat fitur baru dan kemampuan baru. Ini harus dilakukan tanpa mempengaruhi kemampuan pelanggan untuk melanjutkan bisnis seperti biasa.

• Aplikasi SaaS harus melindungi integritas data pelanggan. Itu termasuk menyediakan teknik untuk mengizinkan data bermigrasi ke database pribadi di dalam firewall atau kemampuan penyimpanan pihak ketiga.