Manajer Komunitas Online Terbaik Jaga Kehadiran Regular - dummies

Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah menjadi pengelola komunitas online yang tidak hadir. Usaha membangun komunitas Anda sia-sia saja jika Anda bukan wajah yang familiar di semua hantaman online Anda. Orang ingin melihat Anda.

Dalam banyak kasus, mereka bergabung dengan komunitas karena Anda. Anda adalah suara akal dan lem yang memegang semuanya bersama-sama. Jika Anda tidak pernah ada, segala sesuatunya mulai berantakan. Miliki kehadiran reguler setiap hari, bahkan jika Anda hanya mengatakan halo. Kehadiran Anda lebih penting daripada yang Anda pikirkan.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda membentuk kehadiran biasa:

• Topik diskusi utama. Komunitas Anda harus memiliki topik diskusi pasokan segar setiap hari, apakah itu forum, grup e-mail, halaman Facebook, atau Twitter. Bahkan jika itu adalah jenis komunitas di mana orang menghasilkan topik mereka sendiri, Anda tetap tidak dapat membiarkannya berjalan dengan sendirinya.

  Mengeposkan topik diskusi harian Anda sendiri memungkinkan anggota mengetahui bahwa Anda ada di sana dan memperhatikannya. Ini juga menunjukkan bahwa Anda menikmati berpartisipasi dalam komunitas dan tidak ada hanya karena Anda dibayar.

• Berinteraksi dan terlibat. Sebagian besar komunitas terkait merek ada sehingga pelanggan dan anggota dapat berinteraksi dengan merek. Pelanggan menaruh kepercayaan mereka pada merek yang memiliki orang yang dapat diakses yang bekerja untuk mereka. Mereka suka bisa menjangkau Twitter dan mengajukan pertanyaan atau mendiskusikan masalah.

  Memiliki manajer komunitas yang aktif menghalau mitos eksekutif perusahaan besar yang duduk di belakang mejanya sambil mengunyah cerutu, tidak punya waktu untuk "orang kecil. "Kehadiran aktif Anda memastikan iman pada dedak karena pelanggan Anda tahu pikiran mereka adalah kekhawatiran sedang didengar.

• Perhatikan masalah atau masalah. Saat Anda rutin memantau diskusi komunitas, Anda mengetahui masalah dan masalah. Terkadang, anggota komunitas saling mengenal satu sama lain untuk melihat apakah mereka mengalami masalah yang sama dengan merek, situs web, atau komunitas Anda. Membayar untuk memiliki kehadiran aktif sehingga Anda dapat mengamati diskusi ini, merespons jika perlu, dan mengambil tindakan.

• Terima masukan. Anda tahu apa yang terjadi jika anggota masyarakat tidak melihat kehadiran merek yang aktif? Mereka beranggapan bahwa tidak ada orang yang bisa menerima umpan balik mereka. Ya, mereka bisa menghubungi nomor 800, dan ya, mereka dapat mengirimkan umpan balik dari mereka, namun pelanggan juga ingin menjangkau melalui jaringan sosial.

Anda juga ingin berkumpul di komunitas lain. Komunitas lain bukanlah kompetisi; mereka adalah tempat untuk berbagi, berkolaborasi, dan bersimpati.Ia membayar untuk mengunjungi blog, forum, dan halaman Facebook dan ikut serta dalam obrolan Twitter sehingga Anda dapat membangun hubungan dengan orang-orang yang berpikiran sama.

• Hal yang indah tentang komunitas online adalah anggota dapat bergabung lebih dari satu, dan banyak yang melakukannya. Anda mungkin melihat orang yang sama mengunjungi beberapa komunitas di relung yang sama. Anda ingin anggota komunitas lain berinteraksi dengan suku Anda juga -. Komunitas bukan tentang spamming forum orang lain. Ini tentang bercakap-cakap dengan orang-orang yang memiliki hasrat bersama dan berharap mereka mengunjungi komunitas Anda sebagai gantinya.

  Naikkan kesadaran merek.

• Jika seorang blogger mendaftar resep limun, betapa kerennya bagi seseorang dari merek limun untuk meninggalkan komentar yang menawarkan pujian atau tip untuk membuat barang dengan limun? Kehadiran harian berjalan jauh. Anggota komunitas Anda menyerahkan waktunya untuk berada di sana untuk Anda. Tidakkah sebaiknya Anda menawarkan yang sama?