Video: Orang Tuaku Kaya, Tapi Aku Tak Diberikan Uang 2024
Jika Anda ingin membuat, menggunakan, mengubah, atau mengelola layanan bisnis di komputasi awan, Anda memerlukan akses ke dokumentasi - katalog - tentang layanan itu. Layanan ini mungkin mencakup layanan bisnis yang mewakili proses bisnis penting perusahaan, dan mungkin mencakup berbagai layanan TI, seperti layanan perangkat lunak, layanan jaringan, layanan komunikasi, dan layanan data. Karena awan harus dapat menggunakan layanan yang mungkin berasal dari berbagai tempat, katalog sangat penting untuk menemukan layanan dan memahami karakteristiknya.
Katalog harus membantu pengguna menemukan layanan yang tepat, memahami bagaimana layanan digunakan, dan mengidentifikasi siapa yang menggunakan layanan tersebut. Namun, merakit semua komponen utama dan membuat titik referensi utama untuk layanan Anda tidak cukup. Anda perlu merencanakan untuk mengelola layanan tersebut; Jika tidak, implementasi TI Anda tidak akan memenuhi harapan Anda.
Banyak organisasi menciptakan katalog bisnis dan layanan TI. Mereka melakukannya karena katalog layanan memberikan landasan untuk manajemen pelayanan yang baik dengan membantu perusahaan membakukan pendekatan untuk memberikan dan mengelola layanan di semua unit. Beberapa organisasi telah menggabungkan katalog dari berbagai jenis layanan untuk meningkatkan kemampuan mereka mengelola dan mengatur semua layanan yang dikirimkan ke bisnis.
Jika awan akan bertindak sebagai lingkungan yang benar-benar terdistribusi, Anda memerlukan katalog. Dalam lingkungan komputasi terdistribusi, sangat penting untuk menyediakan layanan yang memberi tahu Anda di mana layanan berada yang mungkin ingin Anda gunakan. Dengan kata lain, Anda harus menciptakan layanan di lingkungan terdistribusi yang akan menjadi bagian dari lingkungan terpadu.
Katalog layanan harus dinamis dan mampu mengelola layanan yang terus berubah untuk mengatasi perubahan kebutuhan bisnis. Sebuah katalog layanan diperlukan karena programmer tidak akan lagi menulis kode asli sebanyak itu. Sebaliknya, mereka diharapkan menggunakan layanan bisnis ini sebagai bagian dari pembuatan aplikasi baru untuk bisnis ini.
Jadi, katalog perlu memberi pengembang semua informasi yang dia butuhkan untuk memanfaatkan layanan ini dengan baik. Dia perlu tahu bagaimana dan kapan harus menggunakan layanan. Berikut adalah contoh informasi yang termasuk dalam katalog layanan:
-
Siapa yang harus menghubungi tentang layanan
-
Bagaimana menemukan dan mengakses layanan
-
Siapa yang memiliki wewenang untuk mengubah layanan
-
Aplikasi penting yang terkait dengan layanan
-
Pemadaman atau kejadian lain yang terkait dengan layanan
-
Informasi tentang hubungan antara layanan
-
Dokumentasi semua kesepakatan antara TI dan pelanggan atau pengguna layanan
katalog layanan lembaga perbankan, misalnya, mungkin memiliki informasi tentang layanan perbankan online, indikator kinerja utama - pengukuran yang menunjukkan keefektifan suatu proses - untuk layanan tersebut, dan perjanjian tingkat layanan antara TI dan bisnis perbankan online.Jika terjadi pemadaman, tim manajemen layanan TI bank dapat membaca katalog layanan untuk menemukan akar penyebab masalah dengan layanan ini.
