Pengelolaan Lingkungan Pengelolaan Ecosystem - dummies

Tingkat tanggung jawab Anda untuk mengelola pengiriman dan pengoperasian layanan awan dalam komputasi awan bergantung pada peran Anda di ekosistem awan.. Karena awan hibrida mencakup begitu banyak layanan yang berbeda dari begitu banyak tempat yang berbeda, manajemen awan membutuhkan banyak perhatian. Layanan awan yang aman, handal, dapat dioperasikan, dan hemat biaya memerlukan infrastruktur yang mendasar yang sangat sesuai, dipantau dengan baik, dan dikelola dengan baik.

Anda mungkin menjadi konsumen atau penyedia layanan awan atau organisasi yang menghadirkan beragam layanan bersama (seperti broker layanan awan). Di lingkungan awan hibrida, peran dan tanggung jawab untuk manajemen rumit.

Organisasi yang mengonsumsi Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS), Platform sebagai Layanan (PaaS), Proses Bisnis sebagai Layanan (BPaaS), dan Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS) dari vendor yang berbeda mungkin perlu memainkan banyak peran, termasuk baik cloud consumer dan cloud provider. Tanggung jawab untuk mengelola dan mengamankan layanan awan ini akan tumpang tindih dan sering dibagikan ke seluruh peserta yang berbeda.

Dengan banyaknya pemain di lingkungan awan hibrida, satu hal yang pasti: Di ​​penghujung hari, organisasi bertanggung jawab untuk memberikan tingkat layanan yang tepat bagi pelanggan mereka. Tujuan utama dari lingkungan yang terkelola dengan baik adalah untuk memastikan bahwa pengalaman pengguna akhir dipelihara dan memenuhi harapan.

Hal ini bermanfaat untuk memahami ketiga konstituen yang bertanggung jawab atas pengelolaan awan hibrida:

Operator cloud mengendalikan kinerja

Penyedia awan bisa menjadi organisasi yang menyediakan layanan untuk mengumpulkan konsumen. Beberapa penyedia awan mungkin fokus pada model awan tunggal, seperti IaaS, SaaS, PaaS, atau BPaaS. Penyedia awan lainnya mungkin menyediakan platform terpadu yang mencakup banyak layanan ini untuk perusahaan. Penyedia awan lainnya mungkin adalah departemen TI itu sendiri yang menjadi penyedia awan bagi karyawan dan pelanggannya.

Penyedia awan bertanggung jawab atas arsitektur awan dan untuk menyediakan sumber daya dan layanan awan kepada konsumen awan. Organisasi-organisasi ini bertanggung jawab untuk memantau infrastruktur awan untuk memastikan bahwa tingkat layanan untuk uptime, kecepatan pengiriman, dan karakteristik kinerja lainnya dipelihara.

Untuk menghadirkan tingkat pengelolaan yang tepat ke lingkungan awan, penyedia awan perlu memahami dan mengantisipasi persyaratan pelanggannya, memberikan tingkat keamanan dan tata pemerintahan yang tepat, mengoptimalkan biaya operasional, dan memastikan bahwa layanan awan tersedia. untuk penggunaPenyedia awan juga memikul tanggung jawab untuk segera menemukan akar penyebab masalah yang mengganggu kualitas pemberian layanan untuk mempertahankan kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan.

Konsumen awan fokus pada pengalaman pelanggan

Konsumen awan adalah individu dan organisasi yang menggunakan, mengelola, dan membayar layanan yang disampaikan oleh penyedia layanan awan. Seorang konsumen awan dapat menjadi manajer penjualan individual yang menggunakan layanan aplikasi SaaS, tim pengembangan TI yang menggunakan layanan PaaS, atau sistem TI yang menyediakan pengelolaan otomatis - seperti penyediaan layanan berdasarkan kebijakan bisnis. Di lingkungan perusahaan hibrida, mungkin ada banyak konsumen awan berbeda yang menggunakan layanan dari banyak penyedia cloud.

Konsumen awan tidak bisa menjadi penerima layanan awan pasif. Sebaliknya, konsumen awan harus dapat memantau layanan yang digunakan organisasi untuk memastikan bahwa layanan ini sesuai dengan yang dijanjikan. Sebagai langkah awal yang penting untuk mempertahankan tingkat pengawasan yang tepat, TI perlu mulai menyadari bahwa itu adalah penyedia awan bagi pelanggan internal dan eksternal serta konsumen gemawan. Diperlukan wawasan yang cukup mengenai kinerja masing-masing layanan ini untuk memahami bagaimana mereka secara individu dan kolektif memengaruhi keseluruhan kinerja bisnis.

Broker awan mengintegrasikan dan menyediakan lapisan manajemen

Tanggung jawab pengelolaan awan dapat meningkat secara eksponensial saat penggunaan layanan awan berkembang. Karena jumlah dan jenis layanan awan yang digunakan di seluruh organisasi Anda meningkat, akan menjadi tantangan untuk mempertahankan tingkat visibilitas dan kontrol yang konsisten.

Pialang layanan awan adalah vendor atau unit bisnis di dalam perusahaan yang memberikan pengawasan dan pengelolaan untuk berbagai penyedia awan. Broker dapat berdiri di antara organisasi dan layanan cloud-nya, mengelola penggunaan, kinerja, integrasi, dan pengiriman sumber daya semacam itu.

Menggunakan broker awan dapat membantu organisasi mendapatkan kontrol lebih terhadap layanan awan yang digunakan dan siapa yang menggunakannya. Sangat mudah untuk membuat layanan awan dengan pembayaran kartu kredit atau lisensi pengguna sederhana untuk aplikasi SaaS sehingga banyak organisasi TI tidak mengetahui berapa banyak layanan awan yang digunakan di seluruh perusahaan. Praktek memiliki terlalu banyak layanan awan tak terkendali ini dapat menghadirkan risiko keamanan dan tata kelola yang signifikan bagi perusahaan.

Salah satu opsi untuk layanan broker awan adalah menciptakan satu lingkungan atau portal sebagai titik kontrol utama bagi pengguna internal layanan awan. Hal ini memungkinkan seseorang untuk masuk dengan aman untuk mengakses layanan yang diizinkan penggunaannya. Kelebihan proses ini dari perspektif manajemen adalah signifikan. Ini memberikan kontrol yang lebih terpusat pada layanan awan mana yang digunakan dalam organisasi dan siapa yang menggunakannya.

Broker cloud juga bisa mengkonsolidasikan banyak layanan bisnis. Misalnya, unit bisnis dapat secara independen mulai menggunakan layanan awan seperti layanan web Amazon tanpa sepengetahuan organisasi TI.Oleh karena itu, perusahaan mungkin menghabiskan lebih banyak uang daripada yang diperlukan dan mungkin kehilangan kendali atas keamanan dan tata kelola.