Rumah Media Sosial Perbedaan antara portal dan komunitas Salesforce

Perbedaan antara portal dan komunitas Salesforce

Video: Opening Keynote (Cloud Next '19) 2025

Video: Opening Keynote (Cloud Next '19) 2025
Anonim

Bagian dari Salesforce Service Cloud For Dummies Cheat Sheet

Portal dan komunitas Salesforce memberdayakan pelanggan Anda dan mitra dengan menyediakan forum sosial yang berkaitan langsung dengan proses bisnis internal Anda sehingga mereka dapat terhubung dengan informasi yang benar dan orang yang tepat pada saat yang tepat.

Bergantung pada kapan organisasi Anda mulai menggunakan Salesforce, portal mungkin tidak lagi relevan karena tidak tersedia untuk organisasi baru. Mungkin Anda masih memegang erat-erat portal pelanggan organisasi Anda karena itulah yang selalu Anda ketahui. Yang perlu Anda ketahui untuk maju adalah bahwa komunitas secara efektif mengupgrade portal, diubah namanya menjadi komunitas.

Dengan sejumlah fitur yang terbawa dan banyak perangkat tambahan baru, komunitas Salesforce memungkinkan organisasi Anda untuk mencapai tujuan bisnis Anda dengan cara berikut:

  • Integrasi bisnis: Mengintegrasikan bisnis Anda proses dengan komunitas Anda untuk memungkinkan pelanggan dan karyawan berkolaborasi dalam rekaman yang sama di tempat yang sama.

  • Umpan sosial: Ikuti catatan yang paling Anda minati dan bekerjasamalah dengan pakar materi pelajaran untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan penawaran yang dekat.

  • Branding dan kustomisasi: Sesuaikan komunitas Anda agar selaras dengan merek dan pesan perusahaan. Buat komunitas yang akan mempromosikan merek Anda dan memberi pengalaman dan pengalaman kepada pelanggan dan karyawan Anda.

  • Seluler: Akses komunitas dari salah satu perangkat Anda.

  • Kecerdasan sosial: Menerima rekomendasi dan konten yang disesuaikan untuk kepentingan dan kebutuhan bisnis Anda di dalam komunitas Anda.

  • Keamanan dan skalabilitas: Ketahuilah bahwa data dan informasi pengguna Anda aman dengan platform Salesforce karena komunitas tersebut merupakan perpanjangan dari organisasi internal Anda.

  • Self-service: Berdayakan pelanggan Anda untuk membantu diri mereka sendiri melepaskan beban dari staf pendukung Anda dan biarkan mereka berfokus pada masalah pelanggan Anda yang paling kompleks.

Perbedaan antara portal dan komunitas Salesforce

Pilihan Editor

Kantor 2011 untuk Mac: Membuat Tabel dengan Kotak Dialog atau Teks - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Membuat Tabel dengan Kotak Dialog atau Teks - dummies

Sementara ada cara baru untuk membuat tabel di Office 2011 untuk Mac, Anda masih bisa menggunakan teknik stand-by. Menu yang familiar masih bekerja di Office 2011 untuk Mac, dan inilah buktinya. Dialog meja semuanya masih ada di sana: Di Word, pilih Table → Insert → Table; Sebagai alternatif, pada tab Tabel Ribbon, di Tabel Pilihan ...

Kantor 2011 untuk Mac: Melepaskan Command Toolbar - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Melepaskan Command Toolbar - dummies

Apakah Anda menggunakan Office 2011 untuk Mac atau Produk Microsoft Office lainnya, toolbar Anda bisa sangat berantakan. Setiap kali Anda merasa perlu untuk men-tweak antarmuka aplikasi Microsoft Office, Anda perlu memanggil dialog Customize Toolbars and Menus. Ini adalah dialog super kuat di Word, Excel, dan PowerPoint yang memungkinkan Anda ...

Kantor 2011 untuk Mac: Berbagi Toolbar dan Menu - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Berbagi Toolbar dan Menu - dummies

Setelah Anda menyesuaikan Office 2011 Anda bilah alat dan antarmuka, Anda dapat berbagi penyesuaian dengan orang lain. Namun, pastikan bahwa Anda menasihati orang-orang yang telah Anda lakukan sebelum membagikan dokumen Anda dengannya; Jika tidak, mereka mungkin akan terkejut saat mereka membuka dokumen Anda dan melihat susunan toolbar atau menu yang berbeda dari pada apa ...

Pilihan Editor

Penting Office 2007 Commands - dummies

Penting Office 2007 Commands - dummies

Anda dapat membuat program Office 2007 lebih mudah jika Anda menggunakan pintasan sederhana ini. Perintah-perintah ini, seperti mengurungkan kesalahan dan memperbesar dan memperkecil akan membantu Anda menghemat waktu. Memasuki simbol: Untuk memasukkan simbol atau karakter asing yang tidak ada pada keyboard Anda, masuk ke tab Insert dan klik Symbol ...

Menyesuaikan Perintah Menu di Office 2003 - dummies

Menyesuaikan Perintah Menu di Office 2003 - dummies

Office 2003 menyediakan dua teknik untuk menyesuaikan menu dan perintah menu. Anda bisa memulai dari kotak dialog Rearrange Commands atau menggunakan metode drag-and-drop. Teruslah membaca. Menangani perintah menu di kotak dialog Rearrange Commands Teknik tombol Options Toolbar untuk menangani tombol toolbar bagus dan keren, tapi bagaimana jika Anda ingin ...

Pilihan Editor

Bagaimana memecahkan kesalahan logis dalam analisis argumen Pertanyaan GRE - dummies

Bagaimana memecahkan kesalahan logis dalam analisis argumen Pertanyaan GRE - dummies

Ketika Anda menjawab Argument Analysis Pertanyaan di GRE, argumen mungkin tampak logis dan adil di permukaan tapi sebenarnya keliru (keliru, cacat). Alasan melingkar, penalaran sebab-akibat yang keliru, dan generalisasi sweeping adalah tiga tanda argumen lemah. Dengan melihat beberapa kesalahan logis yang lebih umum, Anda dapat mengidentifikasi kelemahan dalam argumen dan ...

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Matematika GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Matematika GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Meskipun pertanyaan matematika biasanya hanya memiliki satu jawaban yang benar, ini tidak selalu terjadi. Akibatnya, beberapa pertanyaan pilihan ganda pada tes GRE Math akan memberi Anda daftar jawaban dan meminta Anda untuk memilih lebih dari satu. Pertanyaan praktik berikut meminta Anda untuk menemukan nilai kemungkinan yang berbeda secara berurutan dan ...

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Verbal GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Verbal GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pada tes GRE Verbal, beberapa pertanyaan pilihan ganda akan memiliki lebih dari satu jawaban yang benar. Untuk pertanyaan ini, Anda akan diminta untuk melihat-lihat pilihan jawaban dan memilih semua yang menurut Anda benar. Dalam pertanyaan praktik berikut, Anda diminta untuk membaca bagian yang disertakan, dan kemudian ...