Melibatkan Komunitas Anda: Media Sosial

Bagian dari Pengelolaan Dnis Online untuk Dummies Cheat Sheet < Apa artinya terlibat? Berikut adalah beberapa tip untuk melibatkan komunitas Anda agar mereka dapat berinteraksi satu sama lain dan menarik anggota baru:

Ajukan pertanyaan.

• Berkali-kali, anggota masyarakat, terutama mereka yang baru mengenal internet atau jejaring sosial, tidak tahu bahwa mereka dapat berkomentar di blog atau halaman jejaring sosial. Terserah Anda untuk mengundang mereka. Namun, dengan mengatakan "Komentar, mohon" kadang-kadang terlihat seperti Anda memohon interaksi. Sebagai gantinya, ajukan pertanyaan dari komunitas Anda. Temukan beberapa kesamaan dan undang mereka untuk berbagi pemikiran dan gagasan. Misalnya, jika merek Anda dibuat terutama oleh ibu anak-anak usia sekolah dasar, ajukan pertanyaan tentang kebiasaan anak-anak atau simpati atas sesuatu yang dialami semua orang tua.

  Gunakan humor.

• Semua orang menanggapi humor. Jangan takut menjadi jenaka dan bercanda dan ciptakan interaksi yang menyenangkan, tanpa terlalu slapstick atau menghina. Jika Anda memiliki selera humor dan reputasi yang baik untuk membuat orang tertawa, Anda akan menjadi komunitas yang sangat populer. Jika Anda hanya membicarakan hal-hal serius atau topik setengah, komunitas Anda merasa bosan, Anda akan kehilangan orang.

  Hindari kenegatifan.

• Manajer masyarakat harus berurusan dengan berbagai jenis kenegatifan, dan menentukan semuanya di sini tidak mungkin dilakukan. Cukup dikatakan, negativitas tidak memiliki tempat dalam komunitas online. Membiarkan anggota berkaki satu sama lain, bersumpah, troll, dan penghinaan akan memisahkan komunitas Anda. Segera, satu-satunya orang yang muncul adalah orang-orang yang berkembang pada tingkat negatif. Tetapkan pedoman yang jelas dan biar diketahui bahwa perilaku tertentu tidak akan ditolerir.

  Sorotan anggota komunitas Anda.

• Konten terbaik Anda harus berasal dari orang-orang yang membentuk komunitas Anda. Sementara Anda berada di sana untuk membantu arus percakapan dan memastikan tidak ada orang yang menyilangkan kalimat menjadi negatif, anggota komunitas Anda adalah orang-orang yang seharusnya melakukan sebagian besar pembicaraan. Memang, komunitas terbaik adalah orang-orang di mana kehadiran manajer komunitas dicatat, tapi tidak "di wajah Anda. "Bila Anda mengizinkan anggota Anda membuat topik diskusi, Anda mengundang mereka untuk membawa kepribadian mereka bermain dan berinteraksi satu sama lain. Turunkan bola dengan memperkenalkan anggota komunitas yang memiliki prestasi keren. Jika anggota komunitas Anda berada di surat kabar baru-baru ini, sampaikan penyebutannya. Jika anggota lain memenangkan penghargaan, berikan komentar selamat. Saat Anda menyorotinya, Anda akan mendorongnya untuk melangkah lebih jauh dan membuka tempat terbuka. Gunakan alat jejaring sosial yang berbeda.

• Banyak alat dan jaringan tersedia bagi pengelola komunitas saat ini. Konten Anda harus mencakup berbagai bidang, termasuk (namun tidak terbatas pada) buletin, Twitter, Facebook, LinkedIn, posting blog, forum, dan Google+. Setiap platform memungkinkan untuk jenis konten yang berbeda dan jenis diskusi yang berbeda. Manfaatkan masing-masing untuk menumbuhkan komunitas yang semarak. Mereka semua akan memilih untuk mengikuti merek Anda pada platform pilihan mereka, dan tidak ada yang salah dengan itu. Buat konten terbuka.

• Poskan jenis konten yang ditanggapi orang. Jika Anda membuat pernyataan tapi tidak mengundang percakapan, itu tidak akan terjadi. Konten harus berhubungan dengan semua orang dan mengundang diskusi. Hindari pertanyaan yang memerlukan jawaban ya atau tidak dan buat jenis konten yang ingin dibaca dan merespons orang, bukan sekadar membaca.