Melibatkan Komunitas Anda: Larangan - dummies

Bagian dari Pengelolaan Komunitas Online untuk Lembar Kecurangan Dummies

Mengikuti tidak berarti mengirim sebuah tweet atau posting blog dan membiarkannya melakukannya. Anda ingin mengundang percakapan. Cari tahu minat bersama anggota komunitas Anda dan buat jenis diskusi yang Anda tahu ingin mereka selami. Berhati-hatilah membawa terlalu banyak dari diri Anda ke dalamnya. Bukan itu komunitas sama sekali.

Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang harus dihindari:

• Jangan menjual. Jika komunitas Anda mewakili merek dengan produk atau layanan, anggota komunitas Anda tahu mengapa mereka ada di sana. Tidak perlu ilmuwan roket untuk mengetahui tujuan komunitas online Anda adalah untuk mendorong penjualan. Namun, dengan memaksa taktik penjualan akan membersihkan kilat komunitas Anda dengan cepat. Tidak apa-apa untuk menyebutkan produk atau kode diskon diskon sesekali, tapi jangan spam komunitas Anda setiap hari, atau Anda tidak akan memiliki komunitas lagi.

• Jangan memaksakan pembicaraan. Jika Anda menjatuhkan topik dan tidak ada yang merespons, lanjutkan ke topik berikutnya. Terus meminta komunitas Anda untuk mengomentari hal yang sama hanya menarik perhatian pada fakta bahwa tidak ada yang tertarik dengan percakapan itu. Berpindah.

• Jangan mengeluh. Bila Anda mengeluh kepada komunitas Anda, Anda tidak hanya menyemburkan kenegatifan, tapi Anda juga mengundang mereka untuk mengeluh juga. Jangan bicara buruk tentang pekerjaan Anda, tetangga Anda, merek lain, atau, benar-benar, hal lain. Bahkan dalam diskusi tentang kejadian terkini, hindari mengeluh karena hanya mengatur nada yang salah.

• Jangan terlalu banyak overshare. Komunitas Anda tidak memiliki bisnis yang mengetahui hal-hal tertentu. Meskipun menyenangkan untuk bersimpati tentang pekerjaan rumah, bagian mobil, atau perawatan anak, berhati-hatilah untuk memberikan terlalu banyak rincian pribadi tentang Anda dan keluarga Anda. Ini tidak pantas karena Anda mewakili bisnis Anda, dan juga karena terlalu banyak detail yang membuat anggota komunitas Anda merasa tidak nyaman. Anda dapat menemukan banyak topik untuk didiskusikan tanpa menjadi intim.

• Jangan biasa-biasa saja. Jika Anda memposting "Saya minum secangkir kopi" di Facebook setiap pagi, Anda tidak sedang menarik perhatian. Anda membuat pernyataan yang tidak mengundang percakapan, dan lebih buruk lagi, Anda menjadi membosankan. Orang tidak peduli jika Anda minum secangkir kopi. Juga, ketika Anda memusatkan diskusi komunitas Anda seputar hal-hal yang Anda lakukan, Anda tidak lagi mengada-ada tentang komunitas Anda.

• Jangan membuatnya tentang kamu. Komunitas online bukan tentang pengelola komunitas; mereka tentang anggotaMenjadi sarana menarik untuk menemukan topik yang menarik bagi anggota komunitas Anda. Memiliki "Saya" dalam setiap percakapan menjadi tua, lelah, dan membosankan dan tidak memberi komunitas Anda sesuatu untuk dihubungkan. Buat itu tentang mereka, dan itu akan terjadi.