Video: Bisniss Online P2P di Tiongkok Bangkrut, Investor Kehilangan Triliun Rupiah 2024
Di web media sosial saat ini, individu memiliki lebih banyak kekuatan daripada sebelumnya. Konsumen semakin sadar akan kekuatan yang mereka pegang: Seseorang dengan blog dapat meninjau produk, membangun kesadaran akan merek, dan mendorong penjualan. Seseorang dapat berbagi pendapat mereka tentang merek di jejaring sosial favorit mereka dan pemikiran mereka dapat menyebar secara eksponensial.
Konsumen baru mengharapkan lebih banyak dari Anda dan perusahaan Anda, terutama jika mereka adalah pelanggan atau prospek Anda. Seorang individu dalam campuran keterlibatan media sosial mencari kualitas ini:
-
Respect: Setiap orang menanggapi dengan baik pendekatan yang terhormat. Ucapan terima kasih yang sederhana adalah tempat yang baik untuk memulai.
-
Respon: Seseorang yang mengajukan pertanyaan mengharapkan untuk menerima jawaban.
-
Hadiah: Meskipun setiap orang memiliki konsep yang berbeda tentang penghargaan atau tunjangan, orang suka merasa dihargai. Jika Anda khawatir bahwa Anda berada dalam belas kasihan individu yang berpotensi membuat atau menghancurkan perusahaan Anda dengan mempublikasikan opini mereka secara online, jangan panik: Memahami bagaimana orang bertindak dan bereaksi secara online adalah pelajaran dalam psikologi manusia. Tindakan Anda sendiri untuk melibatkan orang lain secara online harus dipikirkan dan positif untuk menghasilkan hasil yang positif.
