Bagaimana Menciptakan Kesadaran Merek melalui Komunitas Online - dummies

Meskipun merek Anda mungkin nama yang dikenali, Anda tidak ingin berhenti mengenali nama. Komunitas online yang dikelola dengan baik dapat membuat Anda melewati pengenalan logo sederhana dan dapat memberi tingkat kesadaran merek di mana anggota segera mengetahui apa yang Anda lakukan dan apa yang membedakan Anda dari yang lain. Siapa pun bisa punya nama besar. Itu yang Anda lakukan dengan nama itu yang membuat Anda istimewa.

Sering kali, kesadaran merek tidak diciptakan oleh merek melainkan orang-orang yang menggunakan merek tersebut. Mereka berbagi dan merekomendasikan produk, mereka mempromosikan video viral, mereka mengulang frasa yang menyenangkan, dan mereka mengirim berita ke status Facebook mereka. Jauhkan suku Anda diposting dan membuatnya layak diberitakan dan patut diperhatikan. Anda akan menemukan sebagian besar branding tidak dilakukan oleh Anda.

Untuk menciptakan kesadaran merek:

• Buat orang berbicara. Apakah Anda merekomendasikan produk dan layanan kepada teman dan keluarga Anda saat Anda merasa mendapat banyak atau Anda berjalan dengan pengalaman yang baik? Jika demikian, Anda membantu menyebarkan pesan merek, sama seperti harapan masyarakat Anda berharap dapat membagikan pesan merek Anda sendiri.

  Cara terbaik untuk menciptakan brand awareness adalah memiliki produk, layanan, situs web, blog, atau komunitas yang patut dibicarakan. Jika pelanggan menerima sesuatu yang bernilai, apakah itu penghematan uang atau layanan pelanggan terbaik (atau mungkin mereka hanya menggali cara selera atau karya Anda), mereka akan membicarakan Anda.

• Menerima umpan balik dengan anggun. Jangan menyisir umpan balik Anda di bawah karpet atau memutar mata Anda jika Anda tidak menyukai sesuatu yang seseorang katakan tentang merek Anda. Itu informasi berharga di sana. Setiap umpan balik negatif adalah kesempatan untuk perbaikan.

  Bila seseorang mengatakan sesuatu kepada Anda, sesuatu tidak berjalan, Anda sekarang dipersenjatai dengan informasi untuk memperbaikinya. Jika Anda terbuka terhadap umpan balik dan bersedia bertindak atas umpan balik tersebut, merek Anda akan menerima pengakuan sebagai produk tepercaya yang didukung oleh orang-orang yang peduli.

• Pastikan pelanggan Anda menerima lebih dari yang mereka berikan. Jika Anda menawarkan produk senilai $ 10 senilai $ 10 atau kurang, itu bukan tawaran. Sama sekali tidak ada nilai dalam pertukaran yang setara. Namun, jika Anda menawarkan produk $ 20 seharga $ 10, sekarang diskon Anda memiliki nilai.

  Bila Anda menambahkan komunitas pendukung, pengelola komunitas yang peduli, dan produk yang disukai orang, Anda menambahkan nilai lebih pada tumpukan tersebut. Anda tidak ingin pelanggan Anda menerima pertukaran yang setara; Anda ingin mereka menerima sesuatu yang berharga, dan Anda ingin mereka tahu bahwa Anda menghargai patronase dan masukan mereka.

• Jujurlah. Jangan menjanjikan apa yang tidak dapat Anda sampaikan dan lakukan atas kesalahan Anda. Bahkan jika Anda membuat kesalahan, komunitas Anda dan orang-orang yang percaya pada merek Anda akan menghargai kebenaran Anda.

• Update sering. Semakin banyak orang tahu, semakin banyak yang mereka bagi. Kirimi mereka pembaruan dalam bentuk buletin opt-in, tweets, posting blog, update Facebook, update forum, dan banyak lagi. Jika berita Anda menarik atau menyenangkan, komunitas Anda akan berbagi.