Bagaimana Mengevaluasi Keanggotaan Komunitas Online - dummies

Komunitas online yang sehat bersemangat dan aktif. Anggota sangat membantu dan antusias. Komunitas yang tidak sehat tidak sering diperbarui dan anggotanya tampaknya hanya ada untuk mempromosikan penyebab atau kepentingan mereka sendiri. Terkadang komunitas ini tidak diperbarui sama sekali.

Sebagai manajer komunitas, Anda tidak dapat membuat komunitas dan berharap untuk mendapatkan yang terbaik. Anda harus mengambil langkah-langkah yang diperlukan agar tetap berjalan teratur dan positif.

Menentukan apakah Anda memenuhi tujuan Anda lebih berkaitan dengan menonton apa yang terjadi daripada jumlah mengetuk dan memeriksa statistik. Anda juga perlu mengamati komunitas Anda untuk menentukan mengapa orang kembali setiap hari (atau mengapa tidak!) Dan apa yang mereka lakukan saat mereka berkunjung.

Anggota Anda menawarkan petunjuk penting tentang seberapa sukses komunitas Anda. Bagaimana komentar mereka, seberapa sering mereka berkomentar, dan apa yang mereka katakan memberi Anda amunisi yang Anda butuhkan untuk membuat topik, dan juga membantu menciptakan jenis promosi yang akan mendorong keanggotaan dan penjualan. Bagaimana anggota Anda menggunakan komunitas ini? Lihat apakah Anda mengenali berbagai jenis percakapan ini:

• Perusahaan atau promosi diri: Tidak semua orang yang mengunjungi komunitas online melakukannya untuk mengobrol atau belajar tentang hobi baru. Banyak orang bergabung karena mereka merasa ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan merek pribadi atau profesional mereka. Kebanyakan promosi itu tidak kentara. Misalnya, blog dan forum mengizinkan baris tanda tangan di setiap pos tempat anggota dapat memposting tautan ke blog, situs web, atau halaman penjualan mereka.

  Namun, beberapa orang mendapatkan sedikit lebih "di wajahmu. "Promotor yang paling jelas dipanggil atas tindakan mereka oleh anggota komunitas lainnya, moderator atau pengelola komunitas Tidak ada yang suka berpartisipasi dalam jaringan sosial dan menerima spam dan bukan percakapan.

• Keterlibatan masyarakat: Bagaimana anggota menanggapi topik diskusi? Apakah mereka berkomentar atau bersembunyi? Apakah diskusi bebas mengalir? Apakah mereka membutuhkan Anda untuk memegang tangan mereka agar topiknya tetap mengalir?

  Saat berada di sana untuk membantu agar segala sesuatunya tetap berjalan, komunitas yang paling sehat dapat berfungsi bahkan jika Anda tidak ada. Sebenarnya, di komunitas terbaik, manajer komunitas adalah orang yang aktif, tapi tidak sebanyak itu dia adalah kekuatan yang dominan. Anggota harus berada di depan dan di pusat, bukan pengelola komunitas.

• Sumber daya bersama: Seperti lingkungan sekitar, anggota masyarakat yang sehat bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Jika tujuannya adalah mencari tahu lebih banyak tentang topik tertentu, anggota bekerja sama untuk mencapai pengetahuan dan berbagi tip, saran, dan sumber daya online.

  Sementara semua komunitas memiliki satu atau dua anggota yang berpusat pada diri sendiri, komunitas yang paling sehat menampilkan anggota yang tidak semuanya sendiri dan melakukan apa yang mereka bisa untuk saling membantu.

• Tanggapan terhadap promosi: Anda tahu apa yang tidak menyenangkan? Melontar pesta dimana tidak ada yang muncul. Jadi jika Anda menawarkan kode kupon, potongan harga, hadiah, atau barang gratis ke komunitas Anda, Anda ingin memantau responsnya.

  Komunitas yang sehat akan memiliki banyak pengambil. Anda tidak akan menerima bunga 100 persen, tapi jika persentase anggota Anda yang paling aktif dan bahkan banyak anggota tidak aktif Anda berpartisipasi, usaha komunitas Anda sukses.