Bagaimana Mendapatkan Dukungan Produk untuk QuickBooks - dummies

Salah satu sumber yang sangat bagus untuk pemecahan masalah QuickBooks adalah situs dukungan produk Intuit untuk QuickBooks. Kunjungi situs ini atau pilih perintah Help → Support dalam QuickBooks. Website ini adalah database informasi pemecahan masalah yang kaya.

Untuk menggunakan situs ini, masukkan pertanyaan atau kata kunci dari pertanyaan Anda di kotak pencarian di bagian atas jendela dan kemudian klik Cari. Situs dukungan produk menampilkan daftar artikel pemecahan masalah yang dapat membantu memecahkan masalah Anda.

Memeriksa situs dukungan produk vendor lain

Ingatlah bahwa masalah Anda mungkin tidak menjadi masalah dengan QuickBooks sama sekali, namun bermasalah dengan komputer dan perangkat kerasnya atau dengan Microsoft Windows. Situs dukungan produk Microsoft, yang kaya akan informasi, tersedia.

Jika masalah Anda berasal dari perangkat keras atau sistem operasi, Anda dapat berkonsultasi dengan situs web dukungan produk perangkat keras atau pembuat perangkat lunak untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Biasanya, Anda bisa menemukan situs pendukung produk pembuat perangkat keras dengan mudah dengan menggunakan mesin pencari Internet yang bagus.

Misalnya, untuk mencari situs dukungan produk Dell Computer, ketik sesuatu seperti dukungan produk Dell Computer di mesin pencari seperti Google. Saat mesin pencari mencari frase "Dukungan produk Dell Computer", hampir pasti akan menemukan URL (alamat) dari halaman web dukungan produk vendor.

Anda dapat menemukan informasi pemecahan masalah tentang produk Intuit di situs web dukungan produk Microsoft. Jika solusi yang ditawarkan situs tidak terlalu meyakinkan, paling tidak Anda bisa mengetahui apakah pengguna lain pernah mengalami masalah yang sama.

Microsoft mungkin hanya menyarankan agar Anda menghubungi vendor (Intuit, dalam kasus ini) atau Anda mengupgrade ke versi perangkat lunak QuickBooks yang lebih baru. Namun, karena mengetahui bahwa masalah yang Anda hadapi adalah masalah nyata bahwa Microsoft telah masuk ke Basis Pengetahuan pendukung produknya dan dijelaskan dalam beberapa detail teknis seringkali berguna.

Mengetuk sistem pendukung produk Intuit

Selain menggunakan situs dukungan produk Intuit, Anda bisa mendapatkan dukungan produk langsung dengan berbagai cara:

• Dukungan langsung: Anda dapat menghubungi yang sebenarnya orang di Intuit dan mendapatkan bantuan personal. Intuit menawarkan beberapa rencana dukungan, dan biayanya bervariasi tergantung pada rencana yang Anda pilih. Nomor yang Anda panggil bergantung pada versi QuickBook yang Anda gunakan.Untuk melihat ikhtisar rencana dukungan QuickBooks, serta harga dan nomor telepon mereka, aduk di seputar situs web QuickBooks.

  Dukungan telepon QuickBooks mungkin gratis jika Anda menelepon dengan masalah instalasi, masalah upgrade, atau bug perangkat lunak. Intuit mendefinisikan istilah software bug sangat sempit. Apa yang mungkin Anda anggap sebagai bug perangkat lunak mungkin bukan bug perangkat lunak bagi orang pendukung Intuit.

• Rencana dukungan premium: Anda dapat mendaftar ke paket dukungan premium yang memberi Anda dukungan telepon tak terbatas seharga $ 300 per tahun - dan kemudian memanggil orang sungguhan di Intuit. (Biaya tahunan ini akan berubah, jadi periksalah situs web untuk mendapatkan informasi harga terkini daripada mengandalkan informasi barangkali saya yang sudah usang.)

  Dukungan premium merupakan investasi yang cukup bagus, menurut pendapat saya. Jika Anda membuat lebih dari satu panggilan dukungan telepon setahun, Anda mungkin bisa menghemat uang dengan rencana dukungan premium, karena satu panggilan dukungan dapat berlangsung dengan mudah dalam satu jam terakhir dan bisa menjadi sangat mahal.

• Penasihat profesional: Anda dapat menghubungi penasihat profesional QuickBooks melalui situs web QuickBooks. Singkatnya, penasihat profesional QuickBooks hanyalah orang-orang (sering, akuntan dan konsultan) yang telah mendaftar di Intuit untuk mendapatkan salinan perangkat lunak QuickBooks dengan harga diskon, daftar di situs dukungan produk QuickBooks, dan akses untuk pelatihan khusus (Beberapa dari orang-orang ini juga mengikuti tes dan membayar uang tambahan untuk dicantumkan sebagai penasihat bersertifikat.

  Anda membayar biaya konsultasi penasihat profesional ini, namun opsi dukungan ini bisa sangat berguna bila masalah Anda tidak begitu banyak. masalah teknis dengan QuickBooks karena ini adalah masalah dengan cara menggunakan QuickBooks untuk menyelesaikan beberapa masalah akuntansi. Hubungi penasihat profesional QuickBooks.