Bagaimana Menghadapi Komunitas Online yang Menyambut - dummies

Pengalaman komunitas online yang positif membawa pada tindakan yang lebih positif. Misalnya, anggota yang sedang bersenang-senang mengajak orang lain untuk bergabung dalam partai. Anggota yang puas juga berbagi konten Anda entah itu posting blog, komentar yang menyenangkan di halaman Facebook Anda, atau peluang promosi atau penjualan. Selamat berkemah memberikan promosi kata-mulut terbaik.

Jaga agar komunitas online tetap positif sejak hari 1

Salah satu komunitas penulisan online memungkinkan anggotanya untuk mengeksplorasi dan mendiskusikan semua genre penulisan dan karir. Jika pemula menanyakan pertanyaan yang salah, mereka tidak mengarah ke halaman FAQ atau thread bermanfaat oleh moderator.

Sebaliknya, semua anggota masyarakat menumpuk dan membuat si newbie merasa kecil dan tidak diinginkan. Mereka membedah masing-masing posting newbie dan menunjukkan salah eja atau tata bahasa salah langkah. Moderator komunitas bahkan bergabung di dalam tumpukan.

Anggota komunitas mungkin berpikir bahwa mereka sedang menyiapkan seorang newbie "lurus," tapi untuk para pengacau dan pemula lainnya, perlakuan ini serupa dengan intimidasi. Moderator komunitas menetapkan nada yang salah untuk komunitas ini dengan mengizinkannya.

Di banyak komunitas online, garis pemikiran yang populer adalah bahwa jika anggota masyarakat lainnya tidak menyukai hal negatif atau bersumpah atau rants harian, mereka harus menemukan thread diskusi yang lain atau, lebih baik lagi, temukan komunitas lain.

Jika manajer komunitas mengizinkan alur pemikiran ini, komunitasnya sekarang merupakan kelompok elitis yang tidak ramah kepada orang-orang yang tidak menghargai bahasa atau kenegatifan yang kuat.

Banyak orang merasa bahwa mereka memiliki semangat untuk berbicara kepada orang lain karena mereka "jujur ​​secara brutal. "Mereka menggunakan" kejujuran "sebagai alasan untuk menghina dan meremehkan.

Manajer masyarakat yang baik mengetahui kejujuran tidak pernah menjadi alasan untuk kekasaran. Jika mereka membiarkan kekasaran terjadi, mereka akan memiliki komunitas pelaku intimidasi yang jujur ​​dan tidak banyak hal lain.

Gunakan kata-kata positif saat memoderasi komunitas online Anda

Menetapkan nada yang benar untuk komunitas Anda berarti memilih kata-kata yang tepat dan tidak membiarkan ruangan disalahpahami. Anda ingin memilih topik dan nada yang tidak menyinggung dan orang tidak akan mengambil jalan yang salah.

Berikut adalah beberapa tipnya:

• Perhatikan bahasa "kamu". Bagaimana ini terdengar?: "Anda perlu … Anda harus … Anda tidak …" Sering kali, dengan menggunakan kata Anda terdengar seperti Anda menunjuk satu jari atau menuduh seseorang melakukan sesuatu.

• Beri arahan, bukan perintah. Saat Anda mengajar atau berbagi informasi, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memberi ceramah atau memberi perintah.Saat Anda membuat permintaan, selalu ingatlah sopan santun. Mengatakan "Harap" dan "Terimakasih" berjalan jauh untuk memberi nada yang benar.

• Dinginkan sebelum Anda memposting. Kesalahan jaringan sosial terbesar adalah mengeposkan komentar dalam kemarahan. Meskipun pesan bisa dihapus, Anda mungkin tidak bisa melakukannya sebelum orang lain melihatnya. Apalagi beberapa orang suka menyimpan screen shot dan mengirimnya ke tim Anda atau melempar wajah Anda nanti. Mengirimkan posting yang marah bisa merugikan komunitas Anda … dan pekerjaan Anda.

• Jadilah tulus. Sama seperti Anda tidak ingin terlalu negatif, Anda tidak ingin bersikap positif sehingga Anda terlihat palsu. Menjadi tulus lebih penting daripada menjadi ceria.

• Aksen positif. Cobalah menggunakan kata-kata positif dalam diskusi negatif. Alih-alih mengatakan "Jangan posting link anda di forum," katakan "Hei, saya sangat menyukai blog anda. Terima kasih untuk link anda Ke depan, gunakan folder promosi untuk berbagi tautan. "Sekarang komentar Anda sepertinya tidak seperti pukulan keras.

Anda tidak harus menjadi Polly Perky sepanjang waktu karena itu menjadi tua dengan masyarakat juga. Pikirkan saja bagaimana Anda mengatakan sesuatu dan bagaimana kata-kata Anda akan mempengaruhi komunitas Anda.