Video: Apa itu Social Network Analysis? 2024
Metrik yang Anda gunakan untuk menghitung keterlibatan media sosial Anda bervariasi dari satu layanan ke layanan lainnya. Namun, daftar ini menjelaskan beberapa jenis aktivitas serupa yang terjadi di semua bidang:
-
Daya Tarik: Menarik kualitas berkualitas dan berkualitas sangat berharga. Anda dapat membelanjakan uang untuk mendorong pesan kepada orang-orang melalui iklan, tapi pertunangan sejati perlahan dan terus membangun pemirsa dan terhubung dengan mereka dalam jangka panjang. Ukur pertumbuhan basis penggemar Anda dengan menghitung metrik umum seperti jumlah teman, penggemar, dan pengikut dan dengan mencatat pelanggan sebenarnya (atau calon prospek) jika Anda dapat mengidentifikasi mereka.
-
Interaksi: Anda harus menjadi bagian dari percakapan online untuk mengubah partisipasi teman, penggemar, dan pengikut menjadi interaksi. Carilah kesempatan untuk mengurangi partisipasi dengan menyukai, mengomentari, dan berbagi komentar dan memuji orang lain.
-
Perhatikan sebutan, permintaan, dan pertanyaan, dan segera tanggap. Catat interaksi ini, terutama yang bergerak dari jaringan sosial ke bentuk komunikasi lainnya seperti pertemuan e-mail - atau bahkan di dalam orang.
-
Tindakan: Tindakan bersifat konkret dan terukur saat pemasaran online, bahkan dalam keterlibatan media sosial, namun memerlukan pemeliharaan yang konsisten untuk dilakukan lebih dari satu kali. Menghitung dan melacak komentar dan berbagi serta menyukai, retweet, repins, dan favorit, dan catatan meningkat atau menurun dalam aktivitas tersebut.
Carilah alasan potensial untuk pasang surut dan arus tindakan ini, dan modifikasi taktik pertunangan Anda untuk memperhitungkan variabel seperti perbedaan zona waktu dan perubahan pada fitur jaringan sosial.
-
Bila transformasi positif ini terjadi, efek riak kabar baik bergema melalui jaringan Anda sendiri ke jaringan pelanggan Anda dan seterusnya. Catatlah transformasi yang Anda saksikan atau sebabkan - dan arsipkan semuanya untuk catatan Anda. Transaksi:
Sebagai pemasar, tugas Anda adalah membantu menutup penjualan. Pelanggan dan prospek bisa melakukan banyak jenis transaksi selain penjualan aktual. Jangan diskon aktivitas seperti mengambil jajak pendapat, mengisi survei, mencantumkan informasi kontak (dan izin kontak), dan memberikan petunjuk hangat.
-
Catat semua jenis transaksi yang ditutup sepanjang minggu dan bulan, dan perhatikan trennya. Carilah bagaimana taktik keterlibatan media sosial yang berbeda diterjemahkan ke dalam transaksi sebenarnya, termasuk penjualan. Gunakan alat seperti Storify untuk melacak sebutan merek Anda di jaringan sosial populer, dan susun secara kronologis atau dalam urutan yang menceritakan sebuah cerita. Kompilasi visual tweets dan postingan yang dihasilkan sangat cocok untuk membuat laporan dan membantu menunjukkan dampak upaya keterlibatan media sosial Anda.
Storify memungkinkan Anda menyusun arsip pesan media sosial yang terorganisir dari kontributor lain yang terkait berdasarkan kata kunci atau hashtag.
