Bagaimana Mengaktifkan Komunitas Anggota Umpan Balik Komunitas Online - dummies

Sebagai pengelola komunitas online, Anda harus menemukan keseimbangan dalam bagaimana Anda bereaksi terhadap umpan balik di komunitas Anda. Jika Anda memiliki masalah yang mempengaruhi semua orang dengan cara yang negatif, Anda ingin menghindari terlalu lama bertindak. Ada potensi di sini untuk membuat satu dari dua kesalahan; entah terburu-buru memasuki situasi tanpa cukup memikirkannya, atau terlalu lama memikirkan semuanya.

Bila Anda bereaksi terhadap umpan balik anggota:

• Hindari segala hal untuk semua orang. Jangan jatuh ke dalam perangkap untuk mengubah cara segala sesuatu dilakukan setiap kali seseorang mengeluh atau berkomentar. Hal ini membuat Anda terlihat sedikit waswas dan seolah-olah Anda benar-benar tidak tahu arah mana yang harus diambil.

  Hanya karena seseorang yang mengeluh di blog tidak berarti Anda harus merobek semuanya dan memulai dari awal lagi. Selain itu, tidak semua keluhan valid. Terkadang orang mengeluh hanya untuk mengeluh atau nitpick karena mereka tidak puas. Timbang dengan hati-hati masing-masing ucapan.

• Ketahuilah bahwa Anda tidak bisa menyenangkan semua orang. Kebenaran yang menyedihkan adalah bahwa setiap orang tidak akan bahagia dengan Anda atau apa yang ingin Anda lakukan, dan itu bukan salah Anda. Pertimbangkan kritik konstruktif tapi juga tahu bahwa hal-hal tertentu tidak dapat dilakukan atau sesuai anggaran.

  Penting juga untuk diingat bahwa beberapa orang mengeluh tidak peduli arah mana yang Anda ambil. Anda tidak bisa membuat semua orang bahagia, tapi Anda bisa membuat kebanyakan orang bahagia.

• Jangan mengabaikan masalah kecil : Ini hal yang lucu tentang nitpicks. Mereka tampak sangat kecil dan tidak mengkhawatirkan, tapi kemudian Anda menemukan bahwa mereka mengganggu lebih banyak orang daripada yang Anda pikirkan. Jangan melambaikan sesuatu sebagai kecil. Setiap komentar setidaknya patut mendapat manfaat dari pertimbangan.

• Lebih dari satu orang meningkatkan kekhawatiran akan sebuah isu. Jika seseorang mengeluh atau menawarkan saran, perlu dicatat dan patut diselidiki. Bila lebih dari satu orang mengeluh tentang hal yang sama, ini adalah masalah yang harus ditangani dalam satu bentuk atau bentuk lain.

Hindari mentalitas "jika tidak rusak, jangan perbaiki". Ada alasan orang meng-upgrade teknologi secara reguler. Mungkin tidak bangkrut, tapi selalu bisa lebih baik.