Bagaimana Menetapkan Tolok Ukur untuk Mengevaluasi Kemajuan Media Sosial Anda - dummies

Seperti halnya proses pengukuran, mulailah dengan jumlah saat ini sebagai tolok ukur untuk menetapkan garis dasar untuk menganalisis pertumbuhan dalam aktivitas keterlibatan media sosial Anda. Catat tidak hanya nomor Anda di jaringan sosial dan alat media sosial lainnya yang Anda gunakan, tetapi juga pengukuran yang lebih tradisional, termasuk alat yang dijelaskan dalam daftar ini:

• Lalu lintas ke situs web Anda: Bila Anda menggunakan pesan yang tepat, Keterlibatan media sosial dapat mengarahkan lalu lintas ke situs Anda.

  Jumlah pengunjung ke situs Anda Perujuk ke situs Anda:

• Satu pengukuran umum dalam analisis lalu lintas web adalah jumlah perujuk , > atau situs yang merujuk lalu lintas ke situs web Anda. Perhatikan apakah Anda melihat peningkatan lalu lintas dari Facebook atau Twitter atau alat media sosial lain yang Anda gunakan. Benchmark: Tingkat lalu lintas yang dibawa jaringan sosial ke situs Anda

  Pelanggan e-mail pemasaran:
  Jika Anda menggunakan pemasaran e-mail untuk menjangkau pelanggan atau mengirim e-newsletter biasa, perhatikan jumlah pelanggan saat ini dan kemudian perubahan berdasarkan pengintegrasian pemasaran e-mail ke media sosial dan jaringan Anda.

• Benchmark: Jumlah pelanggan dan berapa kalikan pesan e-mail Anda dibuka dan dibagi

  Pertanyaan layanan pelanggan:
  Perhatikan berapa banyak panggilan atau e-mail yang Anda terima, dan kemudian mulai melacak bagaimana mereka ditangani di jaringan sosial. Anda mungkin bahkan menerima lebih sedikit panggilan dan e-mail, jadi bersiaplah untuk beralih ke aspek hubungan pelanggan dari keterlibatan media sosial.

• Benchmark: Jumlah kontak layanan pelanggan dan tempat mereka melakukan transaksi

  Transaksi: Apakah transaksi melibatkan orang-orang yang mendaftar ke demo atau konsultasi atau benar-benar membeli produk, jumlahnya harus berubah karena keterlibatan media sosial Jika tidak, periksa kembali bagaimana Anda mendorong orang untuk bertransaksi.

• Benchmark: Penjualan saat ini atau transaksi lainnya

  Jika Anda tidak menetapkan tolok ukur yang mencerminkan bagaimana Anda memenuhi sasaran bisnis, Anda tidak dapat secara akurat mengukur dampak aktivitas keterlibatan media sosial Anda. Jika Anda menggunakan alat manajemen dan pengukuran, bayar langganan tingkat profesional yang memungkinkan Anda menjalankan laporan dan menyimpannya. Jalankan laporan setidaknya setiap bulan untuk melacak kemajuan Anda, lalu arsipkan. Periksa angka setiap minggu jika jaringan Anda mengalami banyak aktivitas atau Anda mengubah taktik pertunangan Anda.Catat nomor Anda setiap hari, seperti meningkatnya jumlah penggemar dan pengikut.