Daftar Isi:
Video: What's Education For? 2024
Mungkin saja Don Shula, si mantan pelatih sepak bola Miami Dolphins, mungkin telah mengacu pada keterlibatan media sosial (UKM) saat dia berkata, "Awal adalah apa yang menghentikan kebanyakan orang. "Dihadapkan dengan usaha berputar-putar untuk manuver sebuah blog atau Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, atau situs media sosial lainnya yang tampaknya tidak terbatas, yang ditangani oleh lineman ofensif mungkin terdengar lebih menarik.
Dalam sepak bola, tidak ada pemain yang bisa mengundurkan diri dari tim, menangani pemain, dan menerima umpan pada saat bersamaan. Di media sosial, tentu saja, Anda atau tim Anda tidak bisa menguasai semua keterampilan pertunangan dan berpartisipasi dalam semua jaringan sosial Anda pada satu waktu. Anda perlu perencanaan yang matang dan proses untuk menyulap semua aktivitas UKM.
Terlepas dari keterbatasan manusia, hadir dalam jejaring sosial sangat penting bagi kesuksesan Anda dalam melibatkan diri melalui media sosial. Anda - atau anggota tim atau perwakilan Anda - harus secara aktif dan terlibat langsung dengan anggota komunitas online Anda, teman, penggemar, dan pengikut Anda.
Bagaimana menilai kapasitas media sosial Anda
Jujur mengevaluasi kemampuan perusahaan Anda untuk menangani setiap aspek UKM sangat penting sejak awal sehingga Anda tidak mengatur diri untuk kegagalan - dan setiap orang yang bekerja dengan kamu Jika Anda adalah band satu orang untuk UKM merek Anda, Anda harus pintar dan selektif tentang alat yang Anda gunakan, cara Anda menggunakannya, dan cara Anda terlibat.
Untuk menetapkan harapan yang realistis tentang kemampuan Anda untuk terlibat dengan pelanggan dan prospek di media sosial, pertimbangkan faktor-faktor ini:
-
Waktu: Tentukan berapa banyak waktu - harian, mingguan, atau bulanan - Anda dapat berinvestasi untuk terlibat dalam jaringan sosial.
-
Sumber daya: Buat garis besar sistem pendukung yang Anda miliki untuk melakukan pekerjaan itu. Sumber daya di UKM biasanya mengacu pada
-
Orang-orang yang menangani pekerjaan
-
Alat dan layanan yang Anda gunakan untuk merampingkan pekerjaan
-
-
Keterampilan: Bahkan jika Anda memiliki orang-orang dan alat untuk terlibat, tanpa keterampilan yang tepat atau kemampuan untuk mengembangkan keterampilan tersebut melalui pelatihan, tidak ada sumber daya yang akan menempatkan Anda pada jalur yang benar untuk benar-benar terlibat dengan audiens Anda secara online.
Mempertahankan kehadiran media sosial yang buruk lebih buruk daripada tidak memiliki kehadiran. Dengan kehadiran yang tidak aktif, audiens Anda menganggap Anda sedang mendengarkan, tapi akan menyalahkan Anda selama berhari-hari dan berminggu-minggu dalam keheningan saat pikiran dan pertanyaan mereka tidak terjawab.Hindari godaan untuk membiarkan alat yang mempertahankan kehadiran Anda di jejaring sosial menggantikannya dengan baik berdasarkan praktik terbaik.
Selain itu, jika Anda tidak tahu bagaimana cara melibatkan diri dengan benar, kehadiran Anda di jaringan Anda bisa jatuh datar atau - lebih buruk - menciptakan krisis media sosial. Teliti cara terbaik untuk menggunakan sumber daya yang Anda inginkan - atau beri waktu untuk pelatihan yang benar.
Bagaimana cara mengevaluasi kompetisi di media sosial
Anda dapat belajar banyak dari melihat dan menganalisis perilaku pesaing terbaik. Anda perlu tahu di mana Anda menyusun jangkauan online, percakapan, dan pertunangan. Melihat pesaing untuk tolok ukur adalah praktik bisnis yang umum.
Layanan seperti Simply Measured membandingkan dan menganalisis Anda dan pesaing Anda untuk menentukan siapa yang memiliki keunggulan kompetitif. Cukup Diukur menggabungkan Facebook, Google+, Google Analytics, Instagram, Klout, Twitter, Vimeo, dan YouTube. Alat analisis menyediakan tolok ukur untuk, dan analisis tentang, bagaimana Anda dan pesaing Anda melintasi jaringan sosial di area ini:
-
Tingkat keterlibatan: Metrik ini melihat keterlibatan Anda secara keseluruhan dan keterlibatan pesaing Anda, dan pada persentase mana percakapan itu asli dari merek Anda versus @reply ke percakapan yang ada. Perbedaan di sini penting untuk mengukur pertunangan sejati dan tidak hanya menyiarkan pesan.
-
Responsiveness: Anggota komunitas Anda ingin tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda. Ukur tingkat respons Anda dalam kaitannya dengan bisnis lain di industri Anda. Pelanggan Anda mengharapkan Anda untuk membalas ketika mereka mengulurkan tangan. Anda dapat membuat laporan yang mengukur ketepatan waktu, tingkat respons (seperti dalam persentase waktu Anda merespons tweet masuk), dan lamanya percakapan.
-
Jangkauan: Istilah ini mengacu pada ukuran dan kekuatan keseluruhan kehadiran sosial Anda di jaringan sosial, penggemar dan pengikut Anda, dan komentar dan suka mereka, dibandingkan dengan pesaing Anda.
Menggunakan alat seperti Simply Measured dapat membantu Anda mengidentifikasi tujuan yang realistis untuk responsivitas perusahaan Anda sebagai bagian penting dari UKM. Cara dan jangka waktu tanggapan Anda terhadap pertanyaan di jaringan sosial Anda dapat dengan jelas mengungkapkan komitmen Anda untuk hadir.
Perhatikan bagaimana persaingannya dalam jaringan sosial mereka dan bagaimana keterlibatan mereka dalam komunitas online mereka. Belajarlah dari kesuksesan mereka dan kegagalan mereka. Tingkatkan apa yang mereka lakukan dengan baik, dan hindari yang jelas tidak bekerja.
Merekam statistik Anda sendiri dari waktu ke waktu penting; Namun, jangan lakukan itu dalam ruang hampa. Ukur upaya pertunangan Anda melawan pesaing Anda setidaknya setiap tiga bulan. Mengevaluasi kompetisi bukanlah satu kali usaha.
Cari secara online untuk menemukan penilaian atau laporan kemajuan industri Anda di UKM. Misalnya, Vintank Brand Index mengukur bagaimana perkebunan anggur terlibat di Facebook dan Twitter dan memberi peringkat berdasarkan beberapa faktor, seperti pertumbuhan dan interaksi penggemar. Gunakan angka-angka ini untuk menetapkan tujuan untuk aktivitas pertunangan Anda sendiri.
