Bagaimana Memulai Percakapan tentang Otomasi Pemasaran - dummies

Seperti halnya investasi baru dalam teknologi di perusahaan, menerapkan otomasi pemasaran membutuhkan banyak langkah. Langkah pertama adalah mengobrol dengan organisasi Anda. Berikut adalah berbagai cara Anda bisa membuat orang berbicara untuk mulai menghasilkan minat dan momentum:

Bagaimana mengidentifikasi pemangku kepentingan dalam otomasi pemasaran

Para pemangku kepentingan untuk otomasi pemasaran adalah sekelompok orang yang cukup luas. Anda punya tim pemasaran, tim CRM, tim situs web, dan tim penjualan Anda. Membuat semua orang bersama-sama bisa menjadi tantangan, jadi berikut adalah beberapa kunci untuk mengidentifikasi dan mendekati para pemangku kepentingan ini:

• Tim pemasaran . Ini tidak perlu dikatakan lagi. Strategi e-mail, blog, situs web, sosial, seluler, dan offline Anda semua memerlukan masukan pada alat otomasi pemasaran Anda, jadi pastikan Anda menyertakan semua orang di tim Anda.

• Tim manajemen hubungan pelanggan (CRM). Mengintegrasikan ke CRM Anda adalah aspek besar dari otomasi pemasaran. Jika Anda tidak memiliki alat CRM, Anda bisa menggunakan salah satu alat otomasi pemasaran yang memiliki CRM built-in. Jika Anda memiliki CRM, Anda memerlukan admin CRM Anda untuk terlibat di setiap langkah.

• Tim situs web. Anda harus memiliki situs web jika Anda menggunakan otomasi pemasaran. Jika Anda tidak memiliki situs web, jagalah untuk mendapatkan yang pertama. Situs web Anda biasanya perlu diperbarui dengan formulir baru, halaman arahan, dan beberapa JavaScript ditambahkan ke dalamnya.

  Ini berarti admin web Anda perlu terlibat dalam percakapan sehingga dia tahu perubahan apa yang perlu dilakukan dan apakah perubahan ini mungkin dilakukan dengan penyiapan teknologi Anda saat ini.

• Tim penjualan. Tim penjualan bisa menjadi yang paling vokal, jadi Anda memiliki untuk melibatkan mereka. Anda harus mulai dengan staf penjualan dengan peringkat tertinggi dan meminta mereka untuk membeli. Tidak akan sulit jika Anda dapat dengan mudah membuktikan bahwa staf mereka dapat mencakup lebih banyak hal, mendapatkan prospek yang lebih baik, dan menutup lebih banyak kesepakatan.

  Pastikan agar pengetahuan mereka tetap fokus hanya pada teknologi yang menghadapi penjualan, seperti integrasi CRM dan pemberdayaan penjualan, dan apa yang perlu diketahui dan dilihat. Anda seharusnya tidak melibatkan mereka dalam demonstrasi umum, namun melakukan demo penjualan tertentu yang dilakukan oleh vendor Anda hanya untuk tim penjualan.

Bagaimana otomasi pemasaran tidak hanya untuk pemasaran

Bila Anda meminta manajemen tingkat atas untuk alat lain, Anda memiliki kesempatan yang lebih baik untuk mendapatkannya jika Anda dapat membangun buzz seputar dampaknya terhadap organisasi secara keseluruhan, tidak hanya untuk departemen Anda.Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan berbagi cara otomasi pemasaran dapat membantu kolega Anda di departemen lain.

Berikut adalah departemen dan topik yang perlu Anda diskusikan di masing-masing departemen:

• Memimpin intelijen untuk departemen penjualan: Otomatisasi pemasaran memiliki dampak besar pada departemen penjualan. Bicaralah dengan staf penjualan tentang nilai pelacakan timbal dan skor utama, dan biarkan mereka berbicara satu sama lain tentang semua hal yang dapat mereka lakukan dengan informasinya, seperti:

  • Ketahui kapan prospek panas ada di situs web

  • Ketahui apa yang dipalsukan oleh kertas putih

  • Ketahui setiap halaman petunjuk yang diperiksa di situs Anda

  • Ketahui secara real time ketika seorang pemimpin meneliti produk Anda

• Pelaporan aktivitas untuk departemen layanan: Undang layanan Anda tim untuk mendiskusikan cara tim dapat menggunakan pelaporan visibilitas prospek untuk membantu mengurangi tingkat churn dengan menggunakan pelacakan timbal. Hal ini memungkinkan staf layanan untuk melihat pelanggan mana yang tidak menggunakan produk tersebut sehingga mereka dapat secara proaktif menjangkau untuk memastikan mereka mempertahankan pelanggan ini.

  Minta tim layanan untuk masukan tentang penggunaan alat pemelihara timah untuk tetap berada di depan klien selama siklus hidup yang panjang.

• Prediksi pendapatan bagi para eksekutif: Mampu memprediksi pendapatan di masa depan penting bagi eksekutif tingkat C di setiap perusahaan.

  Agar tim eksekutif Anda berbicara, mintalah rekan atau sales sales yang menjual alat otomasi pemasaran untuk memberikan perkiraan pendapatan sampel dari alat otomasi pemasarannya. Kemudian mintalah tim eksekutif Anda untuk mengevaluasi manfaat mengetahui lebih banyak rincian tentang berapa banyak uang yang akan mereka hasilkan pada kuartal berikutnya dan bagaimana informasi tersebut berguna dalam pertemuan dewan dan proyeksi bisnis.

Otomatisasi pemasaran memiliki lebih banyak keuntungan untuk dibicarakan oleh organisasi Anda, namun Anda harus mulai dengan ketiga kunci ini. Anda juga harus menemukan webinar untuk membantu menyebarkan ide otomasi pemasaran. Banyak vendor memiliki webinar, kertas putih, dan kalkulator ROI untuk membantu Anda.